Authenticator 로그인 요청 승인 오류

Question

팀즈 어플로 로그인 하려면 Authenticator 앱을 열면, 로그인 요청 승인 코드를 입력하라고 하는데 Authenticator 앱을 열어도 승인 코드 입력하는 창은 뜨질 않고 똑같이 로그인 요청 승인 코드만 입력하라는 소리만 나옵니다.

Answer 1

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안녕하세요. 곽채연 고객님

본인인증기가 제대로 작동하지 않는 문제가 발생한 것으로 파악됩니다. 확인 할 것은 고객님의 계정에 로그인할 때 다른 인증 방식을 사용하는 옵션이 존재합니까?

안타깝게도 인증기와 관련된 문제는 Microsoft 포럼에서 지원하는 범위를 벗어납니다. Microsoft Learn에는 이 문제에 초점을 맞춘 부분이 있는데, 이는 귀하와 같은 Authenticator 사용자를 지원하도록 설계되었습니다.

자세한 정보를 제시하고 문제 해결 아이디어를 공유할 수 있는 포럼 링크입니다.

Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A (영어로만 제공)

마지막으로, 제가 더 이상 당신을 도울 수는 없지만, 제가 제공한 정보가 당신이 더 나은 방향을 찾는데 도움이 되기를 바랍니다. 추후 도움이 필요하시면 언제든지 연락주세요.

감사를 드립니다.

트레이시 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가