microsoft 365 basic을 구매하였는데, 계정에 적용되지 않습니다.

Question

저장 공간이 부족하여 basic을 구매하였는데, onedrive에서 저장 공간이 부족하다고 뜹니다.

구독한 것이 적용되지 않은 것 같습니다. 이럴 땐 어떻게 해야 하나요.

Answer 1

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안녕하세요, EE_00 고객님,

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

Microsoft 365 Basic을 구입했는데 여전히 저장 공간이 없는 것으로 표시됩니다.

확인해야 할 사항:

OneDrive 제품에 언제 등록하셨나요?

저장소 정보를 보기 위해 OneDrive 웹 사이트에 로그인하셨나요?

OneDrive 구독 정보와 관련하여 다음 사항을 설명해야 합니다.

1. 일반적으로 새 OneDrive에 가입한 후 새 할당량이 나타날 때까지 24-48시간을 기다려야 합니다. 그러나 최근 Microsoft 서버의 느린 로딩으로 인해 구독을 동기화하는 데 시간이 더 오래 걸릴 수 있으며 승인을 위해 더 많은 시간을 기다려야 할 수 있습니다. 승인을 위해 48시간 또는 72시간을 기다릴 수 있습니다.

내 OneDrive가 가득 찼다고 표시됩니다. - Microsoft 지원

기다린 후에도 새 할당량 정보를 볼 수 없는 경우 구독 정보를 추가로 확인하는 데 도움이 필요합니다.

그러나 Microsoft Community는 주로 사용자가 Office 프로그램 및 Windows 사용과 관련된 기술 문제를 해결하는 데 도움을 주기 위한 것입니다. 도구의 제한으로 인해 계정의 정보를 확인하는 데 도움을 드릴 수 없습니다.

이 프로세스에는 Microsoft 계정 및 결제 방법 및 기타 개인 정보 식별이 포함될 수 있습니다. 이 정보가 공개 포럼에 표시되지 않도록 이 상황을 조사하는 데 도움을 드릴 수는 없지만 적절한 위치로 안내해 드리겠습니다.

<--Microsoft 지원에 문의-->

1. 다음 웹 사이트를 방문하십시오. 문의처 - Microsoft 지원
2. 검색 상자에 문제를 입력합니다. 예를 들어 구독/인보이스/환불이 있습니다.
3. 이제 도움말 보기를 클릭하고 아래에서 지원팀에 문의 를 선택합니다.

4.제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 제품을 선택합니다.

5.범주 탭에서 내 구독 관리 또는 다른 대안을 선택합니다.

6.확인으로 이동합니다.

7. 이제 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅하는 옵션을 선택할 수 있습니다. 

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 운영되므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들에게 전화를 걸어 도움을 제공할 수 있습니다.

동시에 OneDrive에는 전담 개발 팀이 있으므로 OneDrive 지원 팀에 이메일을 보내 제안서를 제출할 수 있으며 OneDrive 팀에서 검토합니다.

OneDrive에서 손실되거나 누락된 파일 찾기 - Microsoft 지원

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이해해 주셔서 감사합니다ing입니다.

감사합니다

제노비아-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가