원드라이브 로그인 오류(패밀리)

Question

원드라이브 로그인 오류가 지속되어 문의 남깁니다

PC버전 원드라이브는 로그인이 아예 안됩니다

웹버전 원드라이브는 로그인은 되지만, 파일 업로드 등을 하였을때 Access Denied 표시가 뜹니다

앱을 지웠다 깔아도, 윈도 11로 업데이트 하여도, 모든 업데이트를 최신으로 하여도 진행되지 않습니다

제 계정이 패밀리 계정 구독자이자 해당 패밀리 내 유일한 계정입니다.

Window Defender 에서도 원드라이브 연결이 안되고 있는 상황입니다.

방법을 알려주시면 감사하겠습니다.

Answer 1

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안녕하세요. 성준 주 고객님

마이크로소프트 지원 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다, 기꺼이 도와드리겠습니다.

OneDrive에서 'Access Denied' 오류를 보고하는 문제가 발생한 것으로 파악되었습니다.최근 여러 언어 커뮤니티에서 사용자로부터 피드백을 받고 있으며, 귀하와 유사한 문제를 겪고 있습니다.

마이크로소프트 커뮤니티는 기술 교류 플랫폼이기 때문에 기술적인 측면에서 도움을 드리겠습니다.일반적으로 이 문제는 네트워크 환경과 계정 상태와 관련이 있으며 이를 테스트할 수 있습니다.

네트워크 설정을 수정합니다.

• 모바일 핫스팟으로 전환할 수 있는 컴퓨터의 네트워크 연결을 변경합니다.
• Windows+R을 클릭하고 ncpa.cpl 를 입력합니다.
• 현재 연결되어 있는 네트워크의 이름을 클릭하고 네트워크 상태 창을 열고 속성을 클릭한 다음 네트워크 속성 창에서 인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)를 두 번 클릭하고 자동 DNS를 "4.2.2.1" 및 "4.2.2.2" 로 변경한 다음 "확인"을 클릭합니다.
• Windows+R을 누르고 inetcpl.cpl 입력하여 인터넷 옵션을 엽니다.
• 상단 메뉴 표시줄에서 "연결"을 클릭하고 "LAN 설정"을 클릭하고 "자동 감지 설정"을 선택한 다음 나머지 두 개가 선택 취소되어 있는지 확인하고 "확인"을 클릭합니다.
• 상단 메뉴 표시줄의 오른쪽에 있는 "고급"을 클릭하고 슬라이더를 아래로 당겨 "고급 설정 복원"을 선택하고 오른쪽 하단 모서리에 있는 "적용"을 클릭한 다음 "확인"을 클릭합니다.

유효하지 않다면 마이크로소프트 계정에 별명을 추가하여 계정 상태를 새로 고치고 다시 다른 이름으로 로그인할 수 있습니다.구체적인 조작 단계는 이 링크를 참고할 수 있습니다.

Outlook.com 에서 전자 메일 별칭 추가 또는 제거 - Microsoft 지원

또한 Microsoft가 이 문제를 인식할 수 있도록 전담 개발자가 주의를 기울이고 피드백에 댓글을 달 전용 피드백 플랫폼 (편리한 경우 이미지, 비디오 복사 등을 포함하여 가능한 한 많은 세부 정보를 제공)에 이 문제를 제출하는 것이 좋습니다.

피드백을 보낸 후 이 포럼에서 피드백 링크를 공유할 수 있으므로 저를 포함하여 유사한 문제를 가진 다른 사용자가 피드백에 투표할 수 있으며 투표가 많을수록 개발 팀의 관심을 끌 가능성이 높아집니다. 협조해 주셔서 감사합니다.

위의 정보가 도움이 되길 바랍니다.추가 도움이 필요하시면 언제든 답변 부탁드립니다.

감사를 드립니다.

트레이시 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가