MICROSOFT*MICROSOFT 36 MSBILL.INFO SGP 환불요청

Question

MICROSOFT*MICROSOFT 36 MSBILL.INFO SGP 결제 내역이 날라오고 이것저것 찾아보고 지금 구독 취소를 진행했습니다. 근데 환불 받을 수 있는 경로는 따로 없더라고요. 그런데 다른 질문에는 취소를 진행하면 3~5일 이내에 자동 환불이 된다고 질문이 되어있는데 기다리면 되는 건가요?

Answer 1

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안녕하세요. Kjellqvist Alva 고객님.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

현재 상황은 귀하가 환불 문제에 직면하고 있다는 것을 알고 있습니다. Microsoft는 귀하가 알지 못하고 다시 받고 싶어하는 Microsoft 365 구독에 대해 요금이 청구될 수 있음을 충분히 이해합니다. 이는 자동 청구의 결과일 수 있습니다.  당신의 감정을 이해합니다, 최대한 도와드릴게요.

불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 그러나 현재 커뮤니티 지원을 제한하는 두 가지 개인 정보 보호 지침이 있습니다.

1. 개인 정보 보호 및 보안: 금융 및 구독 문제는 종종 포럼에서 공개적으로 공유해서는 안 되는 민감한 개인 정보와 관련이 있습니다.
2. 계정 정보 액세스: 커뮤니티 에이전트는 사용자의 구독 세부 정보나 청구 정보에 직접 액세스할 수 없습니다.

따라서 결제를 확인하거나 계정을 변경할 수 없습니다. 이 정보는 채팅 지원팀에 제공되어야 하며 단일 창에 있어야 합니다.

(그들은 귀하의 계정 구독 문제에 따라 일대일 구독 취소 및 환불 관련 서비스를 제공합니다!)

Microsoft 지원에 문의하세요.

1. 이 사이트 방문: 연락처 - Microsoft 지원팀
2. 검색 상자에 문제를 입력하십시오. (예: 환불.)
3. 이제 도움말 보기를 클릭하고 아래의 지원 문의를 선택합니다 .
4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주를 선택합니다
5. 범주 탭에서 내 구독 관리를 선택합니다.
6. 확인으로 이동합니다.
7. 지원 담당자와 채팅하거나 다시 전화를 요청하도록 선택합니다.

중요하다는 것을 기억해 주세요, 제가 여기서 당신을 지지할게요.위에서 언급한 단계를 완료한 후 상황이 어떻게 진행되고 있는지에 대한 업데이트를 자유롭게 공유하십시오. 질문이 있거나 설명이 필요하면 주저하지 말고 저에게 연락하십시오. 나는 당신을 돕기 위해 최선을 다하고 싶습니다.

감사합니다

한나. Z- MSFT |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가