정기결제 환불 문의

Question

마이크로소프트 정기결제 했는데 이번에 구독 취소 하고 환불 받고 싶어서 문의 드립니다.

Answer 1

안녕하세요. 제가 무료체험판하다가 까먹고 기간을 놓쳐서 오늘 30분전쯤에 자동으로 결제가 됬더라구요... 이거 환불받고 싶은데 어떻하나요? ㅠㅠ 제발요..

Answer 2

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안녕하세요. 친애하는 최원혁님께,

Microsoft에 오신 것을 환영합니다. 커뮤니티.

안녕하세요, 귀하가 환불을 원하고 Microsoft 지원에 직접 문의하는 것이 권장된다는 것을 이해하므로 최선을 다해 도와드리겠습니다.

안타깝게도 커뮤니티 지원에는 이제 다음 두 가지 개인 정보 보호 지침이 적용됩니다.

1. 개인 정보 보호 및 보안: 개인 정보와 관련된 금융 및 구독 문제는 포럼에서 공개적으로 공유하는 것이 적절하지 않습니다.
2. 계정 정보에 대한 액세스: 커뮤니티 지원에서는 사용자의 구독 세부 정보 또는 청구 정보를 직접 볼 수 없습니다. 따라서 결제를 처리하거나 계정을 수정할 수 없습니다. 이 정보는 채팅 지원 담당자가 처리해야 하며 다른 창에서 처리해야 합니다.

Microsoft의 일반적인 자가 진단 방법(예: 계정 액세스)으로 충분하지 않은 경우 새 Microsoft 계정을 만들어 온라인 채팅 서비스에 액세스하고 전자 메일 주소, 은행 정보 및 자세한 계정 주소 정보와 같은 관련 계정 및 ID 정보를 제공할 수 있습니다. 수행할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

1. 이 웹 사이트 방문: 연락처 - Microsoft 지원팀.
2. 검색 상자에 문제를 입력합니다. 예를 들어 환불을 요청할 수 있습니다.
3. 이제 도움말 보기를 클릭하고 아래의 지원 문의를 선택합니다.
4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 두 개의 라디오 버튼에서 "Microsoft 365 및 Office" 및 "청구 및 결제 업데이트"를 선택합니다.
5. 확인으로 이동합니다**.**
6. 이제 "웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅" 또는 "전화번호를 남겨주시면 지원팀에서 나중에 연락드리겠습니다" 옵션을 선택할 수 있습니다.

참고: 채팅 지원은 정해진 기간 동안 사용할 수 있으므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 내일 다시 열어 보세요. 시작하기 전에 계좌가 무엇인지 확인할 수 있는 관련 정보(예: 구매 내역, 은행 카드)가 있는지 확인하십시오.

진심 어린 인사

Linn |Microsoft Community Support Specialist