정품 구입 후 로그인을 하는데 잠시 기다려 주십시오 화면에서 넘어가지 않음

Question

1년 간의 사용기간이 종료되어 재구독을 하였는데,

정품인증을 위해 excel, power point 모두 로그인을 시도하니까

로그인 정보를 입력하고 엔터를 치면 "잠시만 기다려 주세요"화면에서 넘어가질 않아요

해결책좀 알려주세요. 이미지 삽입합니다.

Answer 1

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안녕하세요, 수현수 고객님,

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

Microsoft 365를 다시 구독한 후 로그인을 활성화할 수 없는 문제를 알고 있습니다.

이미지 메시지를 공유했다고 알려주셔서 죄송합니다, 이미지 메시지를 받지 못한 네트워크 문제 때문일 수 있습니다. 편리한 경우 오류 보고서의 해당 스크린샷을 다시 공유할 수 있습니다.

만료 날짜가 1년이 지났다고 표시하고 다시 구독하는 것을 보면 Microsoft 365 정보를 사용해야 합니다. 로그인할 때 잠시 기다려 주십시오가 계속 표시되는 것은 네트워크 및 서버 연결이 불안정한 것과 관련이 있을 수 있습니다.

네트워크 연결 정보 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 계정에 다시 로그인할 때 다음을 시도하여 작동하는지 확인할 수 있습니다.

1. 네트워크 변경:

편리하다면 휴대폰의 핫스팟을 변경하고 다시 시도할 수도 있고, 다른 네트워크가 있는 경우 네트워크를 몇 번 더 변경할 수도 있습니다.

2. DNS 변경:

"시작" > "설정" > "네트워크 및 인터넷" > 두 번 클릭하여 "어댑터 옵션 변경"을 엽니다. > "연결된 네트워크"를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 "속성"을 엽니다. "인터넷 프로토콜 버전 4"를 선택하고 두 번 클릭하여 엽니다>다음 DNS 서버 주소의 사용을 확인하십시오>기본 DNS 서버(4.2.2.1), 대체 DNS 서버(4.2.2.2)>확인>확인>변경 후 다시 시도하려면 성공 후 자동으로 변경하는 것을 잊지 마십시오!

3. 인터넷 옵션의 네트워크 옵션 재설정:

Windows(로고 키) + R 키를 누른 상태에서 inetcpl.cpl를 입력한 다음 고급을 클릭하고 "설정" 목록에서 보안까지 아래로 스크롤하고 SSL3.0, TSL1.0, TSL1.1, TSL1.2를 선택합니다. 적용하고 그 아래에서 Reset(재설정)을 클릭한 다음 Delete Personal Settings(개인 설정 삭제)를 클릭한 다음 Reset(재설정)을 클릭합니다.

4. 위치 : C : \ WINDOWS \ system32 \ drivers \ etc 바탕 화면 붙여 넣기 (즉, 호스트의 작업을 지우기)에 잘라 호스트 파일을 찾은 다음 효과가 어떤지 확인하십시오.
5. 작업 표시줄 검색 상자에 "cmd"를 입력하고 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 관리자: 명령 프롬프트 창에서 "관리자 권한으로 실행"을 선택하여 다음 명령을 수행합니다. netsh Winsock reset 

컴퓨터를 입력한 다음 다시 시작합니다.

한편, Office에 로그인할 때 흰색 화면이 나타나고 로그인할 수 없다는 다른 사용자의 피드백을 받았으므로 위의 방법을 통해 네트워크를 최적화할 수 없는 경우 임시 솔루션을 시도하여 문제를 완화할 수 있는지 확인할 수 있습니다.

1. 컴퓨터의 표시 언어를 영어 (미국)로 변경합니다.
2. Office 응용 프로그램에 다시 로그인해 봅니다.
3. Office 응용 프로그램이 제대로 작동하면 시스템 언어를 다시 한국어로 변경합니다.

도움이 되었기를 바랍니다.   다른 질문이 있으시면 언제든지 알려주십시오.

여러분의 답변을 기다리겠습니다.

감사합니다

제노비아-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가