제 주문이 보류되었어요

Question

익명

처음에 excel 사용중 office 미리보기 만료되었다고 해서 주문연동을 했는데 재결제가 되어서 전에 결제한 것을 취소했는데 6월2일 결제는 보류되었어요

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요, 준희 박3 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

이전 결제를 취소하셨다고 하셨는데, 취소된 이 결제가 6월 2일 주문건 맞으신가요?지금 6월 2일에 이 환불을 받고 싶은 건가요? 제가 잘못 이해하셨다면, 지적해 주시기 바랍니다.

주문이 성공적으로 결제되어 구독을 취소했는데 환불이 안 되셨다면 마이크로소프트 온라인 기술 지원으로 연락하시는 것을 추천드립니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.기술 지원 요원에게 연락합니다. (개인 Microsoft 계정에 로그인를 합니다.)

3.“제품 및 서비스”에서 당신의 제품과 관련된 옵션을 선택합니다.

4.“카테고리”에서 “내 구독 관리”를 선택합니다.

5.“확인”으로 이동합니다.

6.기술 지원 담당자와의 채팅을 선택하거나 콜백을 요청합니다.

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

감사를 드립니다.

Kiki - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가