office install error 30198-25

Question

익명

기존 office 2010 을 사용하고 있어, 신규 설치하려고 했으나 설치가 불가능하여

manual delete 를 하고 2010version 을 삭제.

이후 어떤 오피스도 깔리지 않고 office 365 설치 시, 해당 이미지 에러 코드 발생하였습니다

해당 오류코드에 대한 정보와 설치 가능 방법 문의합니다

OffScrub 으로는 해결되지 않는 문제입니다

error code : 30198-25

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 2개

Answer 1

익명

파일삭제가 되지 않습니다.

첨부파일 확인바랍니다.

ssnetmon.dll 파일오류와도 상관이 있는건가요?

댓글 0개

Answer 2

안녕하세요. 하슬민 박 고객님.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다!

우리는 당신이 Office 365를 설치할 때 30198-25라는 설치 오류를 만났다는 것을 알게 되었는데, 이 오류는 보통 이전 Office 버전이 현재 설치에 영향을 주거나 현재 설치된 Office가 손상되었기 때문입니다.

시작 메뉴를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 "설치된 앱" 입력란에 "Office"를 입력하고 건너뛰기 결과를 확인할 수 있습니다. "Office 프로그램이 포함되어 있는지, 있다면 오른쪽 세 점을 클릭할 수 있습니다.""..."라고 선택한 다음 삭제했습니다.

그리고 오피스 365는 어떤 방식으로 설치하셨나요? 일반적인 설치 방식은 온라인과 오프라인의 차이가 있으며, Microsoft 계정 관리 페이지에 접속할 수 있습니다.

<account.microsoft.com>

그런 다음 '서비스&구독' 페이지에서 365 가입자를 찾아 오른쪽 상단에 있는 Microsoft 365 설치 버튼을 클릭하여 마지막으로 온라인 설치를 했다면 이번에는 오프라인 설치, 즉 오프라인 설치를 선택할 수 있습니다.

처리 과정에서 문제가 발생하면 답변으로 알려주시면 해당 문제를 계속 추적해 보겠습니다!

감사해요.

Airy.C - MSFT