저장공간 부족

Question

one drive 용량이 차지 않았는데도 저장공간이 부족하다고 하는데 어떻게 하면 좋을까요?

Answer 1

안녕하세요, 병희 안 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 오류를 더 잘 조사하기 위해서, 몇 가지문제를 여쭤봐도 됩니까?

현재 저장공간은 얼마나 사용하시나요?총 용량은 어느 정도 될까요? PC 로 원드라이브 앱 및 PC 브라우저로 원드라이브 웹페이지에 로그인해도 공간이 부족하다고 알림이 뜨나요?

최근에 일부 다른 사용자가 귀하와 유사한 문제를 가지고 있다는 것을 받았습니다.원드라이브 서버 문제로 인한 것으로 보이며, 현재로서는 이 문제를 확신할 수 없습니다.이것은 저희가 후속 조사를 진행해야 할 수도 있습니다.그러나 일부 사용자는 원드라이브에서 일부 파일을 삭제하여 정상으로 돌아왔습니다.

데이터 손실을 방지하기 위해 일부 파일을 로컬 폴더에 저장한 후 삭제하여 정상으로 돌아가는지 확인할 수 있습니다.당분간 원드라이브의 동기화 기능을 원활하게 사용하지 못할 것 같아 불편할 것 같습니다, 죄송합니다.저희가 가능한 한 빨리 이 상황을 피드백할 것입니다.고객님의 사용 경험에 큰 지장이 없으시길 바랍니다.

당신의 지지와 이해에 감사드립니다.다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 

감사를 드립니다.

Kiki - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가