office365 personal의 추가 계정들이 로그인 할 수 없습니다

Question

office365 personal 을 연간 구독 하고 있습니다.

지금까지 가입 시 사용한 어카운트 외에 다른 이메일 주소들을 추가하여 다른 디바이스에서 문제 없이 사용하고 있었는데 갑자기 어제부터 가입한 어카운트를 제외한 추가 이메일 계정들이 로그인이 되지 않습니다. 로그인을 다시 시도하면 제품키 또는 이메일 주소와 비밀번호를 입력하라고 하고 제품키가 없으니 이메일 주소와 비밀번호를 입력하면 '관리자가 라이선스를 할당해야 합니다' 라는 메세지가 뜨며 로그인 할 수가 없습니다.

왜 이러한 문제가 생기는지 어떻게 해결하면 되는지 알고 싶습니다

또 한 가지, 지금 구독하는 office365 personal을 해지하고 다른 계정으로 다시 구독을 하려 하는데 지금 제 one drive에 있는 파일들을 손상없이 보존할 수 있는 방법이 있을까요?

Answer 1

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안녕하세요. Younju Lee고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

이전에 로그인하기 위해 다른 별칭을 추가했는데 이제 기본 별칭을 사용해서만 로그인할 수 있습니까?

기본 별칭이 회사 이메일 주소입니까 아니면 개인 오른쪽 클릭 주소입니까?

또한 다른 Outlook.com 별칭을 추가하고 새 별칭에 문제가 있는지 확인하십시오.

Outlook.com 에서 전자 메일 별칭 추가 또는 제거 - Microsoft 지원

다른 질문과 관련하여 구독을 취소하면 파일도 유지되지만 5GB를 초과하는 OneDrive 파일은 일정 기간 동안 삭제되므로 미리 파일을 로컬에 백업하십시오.

솔직히

카를로스 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가