윈도우 재설치 (파일은 그대로 유지) 후 기존의 파일을 열려고 하니 "기존의 파일을 열수 없음"이라는 메세지가 나옵니다.

Question

안녕하세요?

윈도우 구동에 이상 증상이 있어서 재설치 (파일은 그대로 유지) 후 기존의 파일을 열려고 하니 "기존의 파일을 열수 없음"이라는 메세지가 나옵니다.

기존의 파일은 윈도우 재설치 이전에 정상적으로 열렸습니다.

따라서 Office 365를 재설치하여도 증상은 동일합니다.

도와주세요.

Answer 1

안녕하세요, SSG pag SSG 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.당신의 설명에 따르면 기존의 파일을 열수 없다는 것을 알게 되었고, 당신의 마음을 이해하며 최선을 다해 답변드리겠습니다.

오류 확인을 위해 구체적인 오류 신고 인터페이스를 보내주시겠습니까?그리고 현재 이 워드 문서만 열리지 않습니까?아니면 모든 워드 문서가 열리지 않는 건가요? 다른 오피스 프로그램의 파일을 열 수 있습니까?

워드 파일의 손상 여부를 확인하기 위해 휴대폰과 같은 다른 장치를 사용하시는데 이 파일을 열어보시겠어요?

공유하신 정보는 오류를 더 조사하는 데 도움이 될 것입니다. 이해와 인내심에 감사드립니다.

감사를 드립니다.

Kiki - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가