갤럭시 핸드폰 동기화가 안됩니다 제발 도와주세요

Question

먼저 지금 핸드폰 패턴을 까먹어서 락이 걸린 상태라 폰을 조작 할 수 없습니다.

완전 락이 걸리기전에 원드라이브 동기화를 실시해서,

사진이 22년도부터 23년도 10월 6일까지는 동기화가 반나절동안 이루어졌습니다.

근데 자고 일어나니 21일 오전1:56까지만 동기화가되고,

아무리 기다려도 동기화가 되지않아요.

뭐 문제라고 뜨는것도 아닙니다.

다만 계정- 내정보에들어가면

삼성에서 회원님의 계정정보에 엑서스 할수없습니다 라고 뜨고,

삼성클라우드에 들어가보면 갤러리 원드라이브에 동기화됨아라고 뜨긴해요.....

사진첨부가 안되네요 ㅠㅠ 제발 도와주세요

Answer 1

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안녕하세요, 김슬기1 고객님

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휴대폰을 사용하여 동기화하는 데 OneDrive에 문제가 있음을 이해하고 있으며 귀하의 감정을 잘 이해하고 있으며 더 나은 도움을 드리기 위해 몇 가지 세부 정보를 얻고 싶습니다.

• 모바일 계정에 로그인할 때 또는 OneDrive에 로그인할 때 액세스할 수 없는지 물어볼 수 있나요?
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• 24-48시간 이상 기다리셨습니까? (OneDrive 동기화가 약간 지연될 수 있습니다. 동기화 중인지 확인하려면 잠시 기다려야 합니다.)

아래 링크와 같이 동기화에 문제가 있는 경우 다음 단계에 따라 해결할 수 있습니다.OneDrive 동기화 문제 해결 - Microsoft 지원

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이사벨라-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가