MS office 정품 인증 계정변경

Question

정품 MS office를 구매하고 시리얼키를 받았는데,

판매처에서 안내사항도 없이 첫번째링크를 활성화 링크로 걸어놔서

로그인되어있던 지금은 사용하지않는 다른 아이디로 정품키 등록이 되어버렸습니다.

해당 계정은 쓰지도 않거니와, 현재 로그아웃해 비밀번호도 제대로 알지 못합니다.

따라서 아직 해당 계정으로 설치도 안했어요

10만원이 넘는 정품을 구매했는데 지금 쓰지도 못하고

당장 방금구매해서 영수증이며 온 시리얼번호 전부 있습니다

지금 계정으로 변경이 불가능한가요?????????????????????

Answer 1

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안녕하세요. Daeun Lee1 고객님

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다, 기꺼이 도와드리겠습니다.

Office가 실수로 사용하지 않는 계정으로 교환되는 문제가 발생한 것으로 알고 있으며, 더 나은 지원을 위해 몇 가지 정보를 확인해야 합니다.

어떤 채널을 통해 Office를 구입하셨나요?

키를 입력하여 Office를 정품 인증하셨습니까?

Office가 귀하의 계정으로 교환된 후에는 변경할 수 없으며 Office 키 교환과 활성화를 구분해야 하지만 Office에서 키를 다시 입력하여 메시지가 있는지 확인할 수 있음을 설명하고자 합니다.

계정 홈페이지에 Office가 없고 키를 사용하여 Office를 다시 정품 인증할 수 없는 경우 채팅 부서에 문의하여 키의 상태와 키와 연결된 계정을 확인하는 것이 좋습니다(지원 담당자는 계정의 처음 두 자리와 도메인 이름만 조회할 수 있음, 그러나 계정이 이전 계정인지 확인할 수 있습니다).

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더 이상 도움을 드릴 수는 없지만, 제가 제공한 정보가 더 나은 방향을 찾으시는 데 도움이 되었으면 좋겠습니다. 앞으로 저희의 도움이 필요하시면 언제든지 연락주시기 바랍니다.

이해해 주시고 기다려 주셔서 감사합니다.

감사합니다

트레이시 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가