나는 6.3에 결제된 copilot을 구독 취소했다. 나는 결제된 금액의 환불을 원한다.

Question

나는 copilot서비스가 만족스럽지 못하다.

AI의 수준이 너무 떨어져서 거의 사용하지 않았다.

그래서 나는 6.3에 결제된 copilot을 구독 취소했다. 나는 6.3일에 결제된 금액의 환불을 원한다. 나한테 뭔가를 시키지 말고 너희가 바로 환불처리 해라.

Answer 1

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안녕하세요민수 심 고객님

지금 심정을 잘 이해합니다, 환불 절차에 고민이 있으실 수도 있다는 것을 압니다. 다만 환불 진행은 귀하의 지역과 무관하며, 이전 안내에 따라 정상적으로 챗 온라인 고객센터 또는 쇼핑몰 고객센터에 연락하여 환불 문의가 가능합니다.

저도 직접 해결해드리고 싶지만 환불 절차를 조회하고 처리하는 데 더 높은 권한과 개인정보가 필요하기 때문에 카페를 통한 환불 절차 직접 조회나 독촉은 불가능합니다. 그래서 아무래도 온라인 고객센터나 마이크로소프트 관련 부서로 직접 연락하셔서 문의해주시면 관련 직원이 도와드리겠습니다.

아울러 환불절차는 정해진 절차에 따라 정상적으로 진행되고 있으니 안심하셔도 됩니다. 쇼핑몰 서비스 직원과의 소통에 따르면 환불 작업은 보통 5~7영업일 정도 소요됩니다. 그러니 조금만 기다려주시면 원활한 절차 진행에 최선을 다하겠습니다.

기다리시는 동안 궁금하신 점이나 추가 협조가 필요하시거나 앞으로 마이크로소프트 소프트웨어 사용 중 문제가 생기시면 언제든지 연락주시기 바랍니다. 항상 여기 계셔서 필요한 지원과 도움 드리겠습니다.

좋은 하루 되세요, 이해해 주시고 응원해 주셔서 감사합니다.

간곡히 축원합니다

버찌

Answer 2

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안녕하세요민수 심 고객님

답변 감사합니다.

 

전에 환불에 대해 말씀하신 것을 알아차렸습니다. 카페 커뮤니티에는 특정 권한과 개인정보 보호가 필요하기 때문에 환불을 직접 처리하거나 환불 상태를 볼 수 있는 기능이 없는 것이 사실입니다. 따라서 Microsoft Chat 지원 부서에 직접 연락하여 가장 정확하고 빠른 도움을 받을 것을 제안합니다. 혹시 지원을 받기 위해 Microsoft Chat에 연락하셨나요?

 

지금 당신의 심정을 잘 이해하고 있으며, 나라면 나도 환불을 간절히 원할 것입니다. 또한 Google Play 또는 Apple 앱스토어에서 Microsoft Copilot Pro를 구매하신 경우 고객 지원에 연락하여 취소 또는 환불을 요청하시기 바라며, Copilot pro 구독 취소에 대한 자세한 내용은 :Copilot Pro 구독 취소 - Microsoft 지원

 

환불 정책에 대한 자세한 내용은 환불 동의 약관 및 조건에서 확인하셨으리라 믿으며, 위의 링크를 제공하기 전에 아래 그림과 같이 Microsoft Store에서 환불에 대해 문의드렸습니다. 환불의 경우 성공적으로 통과되면 영업일 기준 5-7일 예상되지만, 은행의 환불 정책에 따라 다릅니다. 해당 환불주문 조회는 고객님의 개인정보가 더 필요하기 때문에 환불 절차 확인은 직접 연락 주셔야 할 것 같습니다.

인내심과 이해에 감사드리며추가 업데이트나 다른 문의사항이 있으시면 언제든지 연락주시기 바랍니다

간곡히 축원합니다

무슨 말인지는 알지만 나는 현재 한국이 아닌 몽골에 있다. 그래서 고객센터와 접촉할 수 없다. 그래서 나는 환불을 요청할 수 없다.

그래서 이런 방식으로 환불을 요청했다. 너는 환불을 신속히 진행해라. 나에게 다른 일을 시키지 말아라.

Answer 3

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안녕하세요민수 심 고객님

답변 감사합니다.

전에 환불에 대해 말씀하신 것을 알아차렸습니다. 카페 커뮤니티에는 특정 권한과 개인정보 보호가 필요하기 때문에 환불을 직접 처리하거나 환불 상태를 볼 수 있는 기능이 없는 것이 사실입니다. 따라서 Microsoft Chat 지원 부서에 직접 연락하여 가장 정확하고 빠른 도움을 받을 것을 제안합니다. 혹시 지원을 받기 위해 Microsoft Chat에 연락하셨나요?

지금 당신의 심정을 잘 이해하고 있으며, 나라면 나도 환불을 간절히 원할 것입니다. 또한 Google Play 또는 Apple 앱스토어에서 Microsoft Copilot Pro를 구매하신 경우 고객 지원에 연락하여 취소 또는 환불을 요청하시기 바라며, Copilot pro 구독 취소에 대한 자세한 내용은 :Copilot Pro 구독 취소 - Microsoft 지원

환불 정책에 대한 자세한 내용은 환불 동의 약관 및 조건에서 확인하셨으리라 믿으며, 위의 링크를 제공하기 전에 아래 그림과 같이 Microsoft Store에서 환불에 대해 문의드렸습니다. 환불의 경우 성공적으로 통과되면 영업일 기준 5-7일 예상되지만, 은행의 환불 정책에 따라 다릅니다. 해당 환불주문 조회는 고객님의 개인정보가 더 필요하기 때문에 환불 절차 확인은 직접 연락 주셔야 할 것 같습니다.

인내심과 이해에 감사드리며추가 업데이트나 다른 문의사항이 있으시면 언제든지 연락주시기 바랍니다

간곡히 축원합니다

Answer 4

그래서 환불이 진행 중이라는 건지. 환불이 안 된다는 건지 말해줄 수 는 없나요?

Answer 5

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안녕하세요민수 심 고객님

마이크로소프트 기술 지원에 연락하고 질문해 주셔서 정말 감사합니다.

CoPilot 서비스에 대한 불만과 환불을 원하는 당신의 간절한 마음을 이해합니다.

환불 요청과 관련하여 추가 작업 없이 신속한 솔루션을 원하는 것으로 이해합니다. 정상적인 상황에서 환불 프로세스는 내부 감사, 재무 프로세스 또는 지불 채널의 처리 시간이 지연될 수 있으며 입금되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 저도 알고 있습니다, 원하시는 소식이 아닐 수도 있지만, 시간이 소중하다는 것을 잘 알고 있기 때문에 관계자들께서 최선을 다해 환불 처리 과정을 가속화하고 있다고 믿어주시기 바랍니다.

환불 절차에 대해 궁금하시거나 환불 상태 조회가 필요하시면 빠른 답변을 원하실 수 있음을 이해합니다. 그러나 환불처리는 특정한 권한이 필요하고 개인정보가 관련되어 있기 때문에 프라이버시 보호를 위해 이 문제를 전담하는 부서로 안내해 드리니 Microsoft Chat 지원부서에 문의하여 환불 진행 상황을 확인하시면 됩니다.

(주의: 근무시간은 월요일부터 금요일까지: 오전 9시부터 저녁 6시까지, 주말: 오전 10시부터 저녁 6시까지)

                1. 링크 클릭: 연락처 - Microsoft 지원팀     

              2. 입력란에 '연락처' 입력

                3입니다. 도움말 선택

                4입니다. 클릭해서 기술 지원자에게 연락하기

                5. 제품과 서비스의 드롭다운 메뉴에서 Microsoft 365와 Office 선택

                6. 카테고리에서 구독 관리 선택

                7. 클릭 확인

                8. 웹 브라우저에서 지원자와 대화하기

이 기간 동안 궁금하신 점이나 추가 협조가 필요하시면 언제든 연락주세요. 인내심과 이해에 다시 한번 감사드리며, 빠른 문제 해결을 기대합니다.

간곡히 축원합니다

체리 | 마이크로소프트 기술 지원 담당관