one drive 동기화 폴더 내에 파워포인트로 작업한 파일이 저장이 안됩니다.

Question

익명

one drive로 바탕화면 동기화 해둔 상태입니다.

ppt 탬플릿 파일을 해당 바탕화면에 다운 받아서 수정한 후 저장하기를 누른 후 ppt를 껐다가 다시 켜보니 작업 내역이 저장 되지 않았습니다.

ppt로 작업할 때 상단바에 "캐시에 저장된 자격 증명이 만료되어 변경 사항을 업로드하거나 다운로드할 수 없습니다" 라는 경고문구가 떠있었는데

계정이 로그아웃 되서 저장이 안되는걸까요?

다른 이름으로 저장하기로 one drive 외에 로컬 폴더에 저장할 경우 변경 내용이 저장 됩니다.

그리고 4시간 동안 작업한게 저장이 안되서요 ㅠㅠ 혹시 다른 계정으로 로그인 할 시에 복구 할 수 있을까요?

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 1개

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 이재형1입니다.

Microsoft Community에 게시해 주셔서 감사합니다.

귀하의 설명에 따르면 Office가 OneDrive를 제대로 동기화하지 않는 문제가 있는 것 같으며, 귀하의 고통을 완전히 이해할 수 있으며 귀하를 돕기 위해 최선을 다할 것입니다.

이 문제는 OneDrive의 캐시된 자격 증명과 관련이 있을 수 있으므로 다음 단계를 수행하여 자격 증명을 삭제할 수 있습니다.

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings

   3. **PreSignInSettingsConfig.json** 파일을 찾아 삭제하십시오.

위의 작업을 수행한 후에도 문제가 계속되면 OneDrive를 제거했다가 다시 설치해 보세요. 자세한 내용은 OneDrive 캐시된 자격 증명 지우기를 참조하세요.

더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 저희에게 연락해 주십시오!

협조와 이해에 감사드립니다. 무사히 잘 지내시길 바랍니다!

감사합니다

토마스 C - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가