pc 상의 excel 로그인이 안됩니다

Question

얼마전에 타국가에서 로그인 시도 및 완료가 확인 되어
비밀번호를 바꿨습니다

모바일이나 태블릿의 계정들은 다 로그인 되는데

사용중인 pc의 excel 에서 계정 오류가 떴습니다

바꾼 비밀번호로 재로그인을 몇번을 시도 해도 계속 똑같아서 비밀번호를 한번 더 바꾸고 재로그인을 해도 똑같이 안됩니다

바꾼 비밀번호로 모바일, 태블릿, 웹상의 모든 계정들 로그인 가능해요

근데 office 프로그램에서 계정 로그인이 안됩니다

왜이러나요?ㅠㅠ

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. 경진 안고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

Office에 문제가 발생하여 로그인하라는 메시지가 반복적으로 표시되어 죄송합니다. 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

Microsoft 제품 사용자 및 포럼 지원 담당자는 현재 겪고 있는 문제를 충분히 이해하고 있으며 최선을 다해 도와드리겠습니다. Microsoft는 여러 언어 커뮤니티의 사용자로부터 동일한 문제에 대한 피드백을 꽤 오랫동안 받아 왔으며, 컴퓨터를 최신 버전의 Windows로 업데이트하거나, Windows를 다시 설치하거나, Office를 다시 설치한 후 정품 인증 문제가 발생합니다.이제 적절한 스레드를 수집하고 문제에 대한 보고서를 제출하여 해결 방법을 모색했습니다. 나는 당신을 할 수 있도록 게시 할 것입니다 문제가 해결되었는지 확인합니다.  

또한 일부 사용자는 라이선스 관련 방법을 지워 문제를 해결했다고 보고했으며 다음 방법을 시도하여 문제를 해결할 수 있습니다.

1. Windows + R을 눌러 실행 상자를 열고 다음 경로를 복사하여 붙여넣고 이 경로의 모든 폴더를 백업한 다음 삭제합니다.  %localappdata%/Microsoft/OneAuth %localappdata%/Microsoft/IdentityCache
2. Windows + R을 누르고, regedit를 입력하고, 확인을 클릭하고, 레지스트리를 열고, 다음 레지스트리 하위 키를 찾고, ID를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제합니다. 

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

면책 조항: 일반적으로 레지스트리 또는 작업 그룹 하위 키 수정은 고급 사용자, 관리자 및 IT 전문가를 위한 것입니다. 일부 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있지만 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 다음 단계를 주의 깊게 따르십시오. 보호를 강화하려면 레지스트리를 수정하기 전에 백업하십시오. 그런 다음 문제가 발생할 경우 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하여 문서를 읽어 보십시오. 

결과를 저와 공유해 주세요. 이후에 불확실성이 발생하면 다시 한 번 도움을 요청하십시오.

감사합니다 제니 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가