Onedrive 동기화 오류 (클라우드 작업 실패)

Question

1. 개인용 onedrive 사용중이며, 현재 onedrive가 동기화되지 않고있습니다.

(오류코드 0x80070185, 클라우드 작업 실패)

폴더, 웹사이트, 모바일 세 곳 모두 같은 현상을 겪고있으며, 이로인해 업무에 많은 불편을 겪고있습니다.

저 이외에도 다른 개인용 onedirve를 사용하는 동료도 같은 현상을 겪고있습니다.

빠른 해결 부탁드립니다.

2. 더불어, Onedrive에서 공유폴더 사용시 "바로가기 오류"도 아직 해결되지 않은 것으로 알고있습니다.

이 현상으로 발생한지 2달이 지났는데도 아직 원인안내 및 복구가 이루어 지지 않아 많은 불편이 있습니다.
이에 대한 복구 일정 혹은 진행상황을 안내 부탁드립니다.

3. 또한 해당 기능들이 메인 기능인 만큼 이번 오류(동기화실패 및 바로가기오류)에 대해 소비자들에게 보상 계획이 있으신가요?

무료가 아닌 유료로 사용하는 만큼, 이러한 문제가 발생된다면 빠른 해결 및 정확한 안내가 이루어져야한다고 생각합니다.

Answer 1

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안녕하세요. ES 작업 고객.

커뮤니티와 우려 사항을 공유해 주셔서 감사합니다.

질문 1 :

걱정 마세요. 이는 Microsoft 365의 알려진 문제로 보이며 개인 및 업무용 OneDrive 및 OneNote 동기화를 포함하여 Microsoft 애플리케이션 및 서비스에 대한 액세스에 영향을 미칩니다.

이제 이러한 문제가 해결되었으며 여기에서 서비스 상태 및 수정 사항에 대한 최신 정보를 확인할 수 있습니다. https://portal.office.com/ServiceStatus

질문 2 :

Google은 이 문제를 인지하고 있으며 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 문제가 해결되면 URL 파일이 자동으로 폴더로 다시 변환됩니다. 지금은 OneDrive.com 에서 이 상태에 있는 공유 폴더에 액세스하는 것이 좋습니다.

이 정보는 여기를 참조하십시오.

가정용 OneDrive에 공유 폴더 추가 및 동기화 - Microsoft 지원

양해 바랍니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 알려주십시오.

감사합니다

한나. Z- MSFT |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가