긴급 지원 필요 - Microsoft Authenticator에 대한 액세스 권한 상실

Question

Microsoft 365 개발자 평가판을 구독하고 있는데,

 Microsoft Authenticator 앱이 설치된 모바일 장치를 실수로 잃어버렸습니다. 따라서 현재 본인 확인 및 계정 로그인이 불가능합니다.
 저는 개발자 계정의 관리 역할을 맡고 있기 때문에 이러한 상황으로 인해 구독 설정을 관리하고 필수 개발 리소스에 액세스할 수 없게 되었습니다.
 이 문제를 신속하게 처리할 수 있도록 귀하의 긴급 지원을 부탁드립니다.
 
 대체 인증 방법을 제공하거나 Microsoft Authenticator 앱을 사용하지 않고 내 계정에 다시 액세스하는 과정을 안내해 주시면 정말 감사하겠습니다. 
 나는 내 계정의 무결성을 보호하고 계정이 개발 목적으로만 계속 사용되도록 최선을 다하고 있습니다.
 이 긴급한 문제에 신속한 관심을 가져주셔서 감사합니다. 
 귀하의 이해와 지원에 감사드립니다.

 문의 하는 계정과 실제 접속하려는 계정이 다릅니다.
 접속 하려는 계정은 로그인자체가 안되서 문의를 못합니다.

Answer 1

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안녕하세요. YOUNGIL CHOI 고객님

마이크로소프트 커뮤니티에서 우려를 제기해 주셔서 감사합니다.

개발자 계정에서 인증기로 로그인이 안 되는 문제가 발생한 것으로 알고 있는데 로그인 과정에서 다른 인증 채널은 없으신가요?

안타깝게도 커뮤니티 포럼은 주로 시스템 또는 소프트웨어에 대한 가족 및 개인의 기본 기술 지원을 대상으로 하며 Microsoft 365 개발자 및 인증기에 대한 질문은 Microsoft 포럼이 지원하는 범위를 벗어납니다.

Microsoft Learn**(영어만 해당)**에는 Microsoft 365 개발자와 인증기에 특화된 부분이 있으므로 "Ask aquestion"을 클릭하시면 됩니다. 거기에는 이 분야의 전문가가 있어 보다 전문적인 방안을 제공할 수 있습니다.

다음은 Microsoft Learn 커뮤니티에 있는 Microsoft 365 섹션과 인증기 섹션으로 바로 가기 위한 링크이며, 여기에서 구체적인 질문을 하고 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있도록 아이디어를 공유할 수 있습니다.

Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A

Microsoft 365 - Microsoft Q&A

마지막으로, 제가 더 이상 당신을 도울 수는 없지만, 제가 제공한 정보가 당신이 더 나은 방향을 찾는데 도움이 되기를 바랍니다. 추후 도움이 필요하시면 언제든지 연락주세요.

감사를 드립니다.

트레이시 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가