오피스365 구독 갱신 했는데 자꾸 구독이 만료되었다고 팝업이 뜹니다.

Question

아이패드에서 사용하고 있습니다.

os는 최신버전으로 업데이트 되어있고

엑셀 앱을 사용중인데 지웠다 다시 설치하고

로그아웃 했다가 다시 로그인을 해도

구독만료가 되었다고 나오고

구독하기
구독없이 계속사용하기

이미 구독을 갱신했음

팝업이 자꾸 나옵니다.

Answer 1

계정 홈페이지에서 확인해보니 윈도우 컴퓨터에 설치하고 로그인 한 목록은 확인이 되지만 아이패드에서 마이크로소프트 앱에 로그인한 것은 나타나지 않습니다.

Answer 2

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안녕하세요. cealufe 고객님

답변해 주셔서 감사합니다.

일반적으로 iPad는 로그인 자격 증명을 지워 다시 인식할 수 있으며 여전히 구독을 묻는 메시지가 표시되면 Microsoft 365 구독을 확인해야 합니다.

Office에 로그인한 Microsoft 계정을 확인하고 계정 홈페이지에서 이 계정에 로그인하여 Microsoft 365가 실제로 귀하의 계정으로 사용되었는지 확인할 수 있습니다.

또한 다른 장치가 있습니까? 예를 들어 휴대폰이나 컴퓨터의 경우 다른 디바이스에 Microsoft 365를 다운로드하고 계정에 로그인하여 활성화할 수 있는지 확인할 수 있으며, 이 단계는 문제가 계정 구독 상태인지 또는 디바이스가 인식되지 않는지 확인하는 것입니다.

여러분의 의견을 기다리겠습니다.

감사합니다

트레이시 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 3

설정에서 로그인자격증명 삭제를 하고 초기화를 하였지만 여전히 구독이 만료되었다는 알림이 나타납니다

Answer 4

안녕하세요,

Office 365 앱을 열면 구독 알림이 나타남을 참고해 주시기 바랍니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는**[답변으로 표시]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

Answer 5

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친애하는, cealufe

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

Microsoft 365를 다시 구독했지만 iPad의 제품에서 구독 갱신을 인식하지 못하는 것으로 알고 있습니다.

일반적으로 이 문제는 디바이스의 로그인 자격 증명이 새 구독 상태를 인식하지 못하거나 만료된 상태를 인식하기 때문에 발생합니다. 따라서 자격 증명이 다시 인식되도록 장치에서 자격 증명을 정리해야 합니다.

• Office 백그라운드 프로세스를 닫고 ipad의 설정을 엽니다.
• 단어와 같은 단일 프로그램을 선택하고 단어 재설정을 클릭합니다.
• 열기를 선택하여 로그인 자격 증명을 삭제하고, 모든 문서 지우기를 선택하지 마십시오. 그렇지 않으면 문서가 손실됩니다.
• 그런 다음 단어 구성 요소를 다시 열어 Microsoft 계정에 다시 로그인합니다.

를 사용하여 성공적으로 활성화할 수 있는지 확인하고 Office 구성 요소에 대해 이 작업을 반복할 수 있습니다.

위의 단계는 귀하의 문제에 대한 해결책이며 작동을 시도 할 수 있으며 도움이 되기를 바랍니다.

이해와 인내심에 감사 드리며 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

감사합니다

트레이시 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가