다른 계정으로 인증키 인증

Question

익명

전에 쓰던 노트북에 ms오피스 잘 사용중이였는데

노트북을 바꾸고나서 인증키 인증을 하려고 하니까 다른계정에 사용중이라고 인증키 인증이 안됩니다.

기존에 어떤 계정으로 인증키 인증을 했는지 기억이 안나고 전에 쓰던 노트북은 고장나서 버린 상태인데

새로운 계정 새로운 노트북에 어떻게 인증키 인증을 해야할까요?

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안녕하세요. 예지 한 고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

현재 Authenticator에 문제가 발생하여 키를 확인할 수 없다는 것을 알고 있습니다.

안타깝게도 Authenticator와 관련된 문제는 Microsoft 포럼 지원 범위를 벗어나며, Microsoft Learn (영어로만 제공) 에는 사용자와 같은 Authenticator 사용자를 지원하도록 설계된 이 문제 전용 섹션이 있습니다.

다음은 세부 정보를 요청하고 문제 해결을 위한 아이디어를 공유할 수 있는 포럼 링크입니다.

마지막으로, 더 이상 도와드릴 수는 없지만 제가 제공한 정보가 더 나은 방향을 찾는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 앞으로 도움을 드릴 수 있는 일이 있으면 언제든지 저희에게 연락해 주십시오.

감사합니다

트레이시 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가