패밀리요금 공유, 프로그램 로그인 안 됨

Question

안녕하세요.

퍼스널요금을 사용하다가 최근 패밀리요금을 초대받아서 공유하고 있는데,

그 이후 프로그램을 열면 오피스를 구매하라뜨고 로그인을 하면 무한 로딩이 돼서 사용할 수가 없는데

이런 상환엔 어떻게 해야될까요.

프로그램을 다시 깔아도 동일합니다.

(엑셀, 워드 동일)

맥os를 사용하고 있습니다.

Answer 1

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안녕하세요. SeongWoon Choi고객님

Microsoft 제품을 사용하고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

"Office를 구입하기 위해 프로그램을 열면 팝업되고 로그인하면 무기한로드됩니다"라는 문제가 있음을 이해합니다. 나는 문제를 이해하고 귀하의 상황에서 더 나은 도움을 드리고 싶습니다.

더 나은 도움을 드리기 위해 이것에 대해 더 많이 알아야 합니다. 편리하다면 Office 구매와 무한 로딩을 구매하기 위한 점프의 스크린샷을 공유해 주시겠습니까? 보고된 다른 오류가 있는 경우 스크린샷을 공유할 수도 있습니다. 공유한 가족 구성원 중 같은 문제를 겪고 있는 사람이 있습니까?

또한 계정 도메인 이름을 알려주실 수 있습니까? @outlook인가 @hotmail인가? 도메인 이름 문제로 인해 비슷한 상황을 겪고 있는 일부 사용자가 있습니다.

그런 다음 Microsoft 계정에서 구독을 확인할 수 있는데 일반 Home Edition 구독입니까?

또한 라이센스가 갱신되지 않아 현재 상황이 발생했을 수 있으므로 라이센스 갱신을 시도하고 라이센스를 삭제 한 다음 다시 로그인하여 여전히 문제가 있는지 확인하고 라이센스를 삭제하는 단계는 Microsoft 지원 문서를 따를 수 있습니다.

Mac에서 Office 라이선스 파일을 제거하는 방법 - Microsoft 지원

현재 귀하의 문제에 대한 여러 가지 원인이 있으며 판단을 내리기 위해 더 많은 정보가 필요하므로 귀하의 의견을 듣고 싶습니다!

감사합니다

에이든 - MSFT |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가