office 인증

Question

office 2021 제품키를 계정에 등록 후 설치하여 excel 또는 word에 계정 인증을 하면

제품키 입력- 계정인증까지 완료하면 팝업창에 잠시만 기다려주세요가 뜨다가 팝업창이 하얀색 화면으로 바뀌고 더 이상 진행이 되지 않습니다.

계정로그인이 되지 않고 있는데 설치방법에 오류가 있을까요? 다른 방법을 알려주시면 재설치해보겠습니다.

Answer 1

안녕하세요,

Office 정품 인증 가이드 지원을 사용해 보거나 Office의 사용 허가되지 않은 제품 및 정품 인증 오류를 참고해 보시기 바랍니다. Office 2021을 사용한다고 말씀해 주셨기 때문에 지원 문서의 2단계까지 확인한 다음 바로 4단계의 Office 2021, 2019 및 Office 2016로 넘어가면 됩니다.

추가 질문이 있는 경우 회신해 주세요.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는**[답변으로 표시]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

Answer 2

이 응답은 자동 번역되었습니다. 따라서 문법 오류나 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. SYSTEM YOI 고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

귀하의 계정에 로그인하지 않는 데 문제가 있음을 이해합니다.

먼저, Microsoft 계정에 로그인할 때 빈 화면이 표시되는 사용자로부터 받은 최근 피드백에 대해 사과드립니다. 피드백을 위해 문제를 제출했으며, 관련 팀에서 조사 및 후속 조치를 취하고 있으며, 새로운 개발 사항이 있는 즉시 최신 정보를 공유하기 위해 연락을 드릴 것입니다.

그 동안 몇 가지 기본 문제 해결 옵션을 시도해 볼 수도 있습니다.

먼저 컴퓨터에 Office가 설치되어 있는지 확인해야 합니다.

계정 홈 페이지에서 Microsoft 계정에 로그인 하면 계정에 성공적으로 로그인할 수 있습니까?

먼저 네트워크 설정을 변경하고 싶을 수 있으며 때때로 로그인 인터페이스가 비정상적이고 장치의 네트워크 환경과 관련이 있습니다.

• 모바일 핫스팟으로 전환할 수 있는 컴퓨터의 네트워크 연결을 변경합니다.
• Windows+R을 클릭하고 ncpa.cpl 를 입력합니다.
• 현재 연결되어 있는 네트워크의 이름을 클릭하고 네트워크 상태 창을 열고 속성을 클릭한 다음 네트워크 속성 창에서 인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)를 두 번 클릭하고 자동 DNS를 "4.2.2.1" 및 "4.2.2.2" 로 변경한 다음 "확인"을 클릭합니다.
• Windows+R을 누르고 inetcpl.cpl를 입력하여 인터넷 옵션을 엽니다.
• 상단 메뉴 표시줄에서 "연결"을 클릭하고 "LAN 설정"을 클릭하고 "자동 감지 설정"을 선택하고 다른 두 개의 선택이 취소되어 있는지 확인하고 "확인"을 클릭합니다.
• 상단 메뉴 표시줄의 오른쪽에 있는 "고급"을 클릭하고 슬라이더를 아래로 당겨 "고급 설정 복원"을 선택하고 오른쪽 하단 모서리에 있는 "적용"을 클릭한 다음 "확인"을 클릭합니다.

위의 정보가 도움이 되었기를 바랍니다. 작업을 시도하고 최신 진행 상황을 공유할 수 있습니다.

이해와 인내심에 감사드리며 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

감사합니다

트레이시 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가