계정이 잠겼습니다

Question

비정상적인 활동이 검색되었거나 자격 증명이 위험한 것으로 판단된다며 계정이 잠겼습니다. 복구를 위해 마이크로소프트 측에서 요구하는 모든 정보를 입력했습니다. (이름, 복구하려는 메일, 복구하려는 메일과 다른 메일, 계정 생성 지역, 보안코드 등) 그러나 마이크로소프트의 자동화된 시스템에서는 귀하가 제공해 주신 정보를 통해 귀하가 해당 계정의 소유자임을 확인할 수가 없었다며 계정 잠금 해제가 되지 않고 있습니다. 몇 달째 해결이 안 되고 있는데 대체 뭘 어째야 되는 건가요?

Answer 1

안녕하세요,

해킹되거나 손상된 Microsoft 계정을 복구하는 방법과 Microsoft 계정 복구 양식 도움말을 모두 참고해 문제 해결을 시도해 보신 게 맞나요? 아니라면 차례대로 끝까지 시도해 보시고, 모든 절차를 다 진행했음에도 문제가 해결되지 않는다면 회신해서 알려 주세요.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는**[답변으로 표시]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.