마이크로소프트 365 119,000 결제취소 환불이 안 됨

Question

카드에서는 119,000원이 빠져나갔는데 로그인해서 내역이나 구독정보가 아무리 찾아도 안 보입니다.

이틀동안 다른 분들이 질문한 거 전부 다 찾아서 해봤는데 안됩니다.

결제 아이디가 이게 맞는지 확인과 맞다면 취소 좀 해주세요.

'어디어디 접속해서 이렇게 해라', 이런 건 다 해봤으니 다른 답변 좀 부탁드립니다.

Answer 1

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나는 그것을 찾을 수 없다.

매장 주문 번호를 남겨 드릴 테니 계정을 찾아주세요.

환불해 주세요.

Z***L4

또한 365는 한 달 동안 무료이며 그 후 1 년 동안 자동으로 지불된다는 점을 분명히하고 싶습니다. 당신이 고의로 이것을 하지 않았다면.

환불 및 취소는 반드시 해주시기 바랍니다.

Answer 2

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안녕하세요, 임승기

잘 지내시길 바랍니다.

우리는 효과적인 솔루션을 제공하고 있는지 확인하는 데 도움이 되는 귀하의 피드백을 소중하게 생각합니다. 제공된 솔루션이 귀하의 요구 사항을 충족하는지 공유해 주시겠습니까? 우리의 커뮤니티 지원 프로세스는 상호 커뮤니케이션을 기반으로 하며, 우리의 노력이 올바른 방향으로 가고 있는지 아는 것이 중요합니다. 피드백이 부족하면 양쪽 모두에게 불필요한 좌절감을 초래할 수 있습니다.

업데이트나 피드백이 있으면 중요하므로 친절하게 공유해 주십시오. 여러분의 이해와 인내심에 진심으로 감사드립니다.

챈디.L

Answer 3

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안녕하세요. LimSeungGi고객님

마이크로소프트 커뮤니티는 공개 플랫폼이기 때문에 귀하의 개인 정보를 공개하기에 적합하지 않습니다, 귀하의 정보 보안을 위해 귀하의 개인 정보를 코드화했습니다. 

지난번 답변 드린 절차에 따라 지원자에게 연락하셨나요? 환불이 완료되었습니까?  답장 기다리겠습니다.미연 - MSFT|마이크로소프트 커뮤니티 커미셔너

Answer 4

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못찾는 상황이 어떻게 되나요? 이 페이지를 열 수 없습니까? 만약 당신이 이 페이지를 열 수 없다면, 다른 브라우저(크롬, 엣지)를 전환해서 이 사이트를 방문하세요, 만약 당신이 엣지 브라우저를 사용한다면, 당신은 엣지의 프라이버시 모드에서 이 사이트를 방문하세요.

1. 이 웹사이트를 방문하세요: 연락처 - Microsoft 지원팀(고객님의 개인 계정으로 로그인합니다.)
2. 검색창에 문제를 입력합니다. 예를 들어, 구독/세금계산서/환불 등입니다.
3. 이제 도움말 보기를 클릭하고 아래에서 연락처 지원을 선택합니다.

4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하고 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택합니다
5. [카테고리] 탭에서 [내 서브스크립션 관리] 또는 [다른 선택사항]을 선택합니다.
6. 확인으로 이동합니다.

7. 이제 웹 브라우저에서 지원 에이전트와의 대화 옵션을 선택할 수 있습니다.

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 부재중이라고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하시면 전화번호를 남겨주시면 됩니다. 그렇게 하면 전화로 도와드릴 수 있습니다.

감사해요.

미연. S - MSFT|Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 5

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안녕하세요. LimSeungGi고객님

이 문제에 대해 연락해 주셔서 감사합니다.

의도하지 않은 Microsoft 365 구독에 대한 요금 청구 문제가 발생하고 있으며 이를 중단하려는 현재 상황을 알고 있습니다. 이는 자동 요금 청구의 결과일 수 있습니다. 기사를 참조하십시오 - <가정용 Microsoft 365에 대한 반복 청구를 켜거나 끕니다. - Microsoft 지원>

일반적으로 현재로서는 커뮤니티 지원을 제한하는 두 가지 개인 정보 보호 지침이 있습니다:

· 개인 정보 보호 및 보안: 재정 및 구독 문제는 종종 포럼에서 공개적으로 공유되어서는 안 되는 민감한 개인 정보를 포함합니다.

· 계정 정보 접근: 커뮤니티 에이전트는 사용자의 구독 정보나 청구 정보에 직접 액세스할 수 없습니다. 따라서 결제를 확인하거나 계정을 변경할 수 없습니다. 이 정보는 채팅 지원에 맡기고 개별 창에 있어야 합니다

그러나 마이크로소프트의 정기적인 자체 도움말 채널(계정 액세스 문제의 경우)이 충분한 지원을 제공하지 않을 경우 온라인 채팅 지원에 액세스하기 위해 마이크로소프트 계정을 새로 만들 수 있으며, 이메일 주소/은행 카드 번호 정보/계정 정확한 주소 정보 등 필요한 계정 및 신원 증거를 준비할 수 있습니다. 다음 단계를 수행할 수 있습니다:

Microsoft 지원에 문의하십시오.

1. 이 웹사이트를 방문하세요: 연락처 - Microsoft 지원팀
2. 검색창에 문제를 입력합니다. 예를 들어, 구독/세금계산서/환불 등입니다.
3. 이제 도움말 보기를 클릭하고 아래에서 연락처 지원을 선택합니다.

4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하고 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택합니다
5. [카테고리] 탭에서 [내 서브스크립션 관리] 또는 [다른 선택사항]을 선택합니다.
6. 확인으로 이동합니다.

7. 이제 웹 브라우저에서 지원 에이전트와의 대화 옵션을 선택할 수 있습니다.

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 부재중이라고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하시면 전화번호를 남겨주시면 됩니다. 그렇게 하면 전화로 도와드릴 수 있습니다.

감사해요.

미연. S - MSFT|Microsoft 커뮤니티 지원 전문가