Microsoft 365 Personal 1개월 무료체험 취소

Question

안녕하세요, 제가 금년도 3월 12일에 Microsoft 365 Personal 1개월 무료체험을 신청했습니다. 그리고 자동으로 결제가 될까봐 취소하려고 하는데 Microsoft 계정(https://account.microsoft.com) > 서비스 및 구독 > 구독 관리 클릭 시, 취소 버튼이 뜨지 않고 https://www.office.com/ 로 연결됩니다. 그래서 혹여나 다음 결제가 되는 걸 막고싶은데 어떠한 방안이 있을지 문의드립니다. 제 노트북이 계속 오류가 발생하는 것이라면 Microsoft사에서 취소 진행해주시기를 부탁드립니다. 감사합니다~!

Answer 1

추가 정보 제공 감사합니다!

첫 회신에서 카카오페이로 결제하셨다고 말한 점과 제공해 주신 첫 스크린샷의 구독 관리 아래에 Apple에서 구입한 제품이라고 나와있는 것을 봐서 App Store를 통해 절차가 이루어진 것으로 보이는데요, Apple 구독을 취소하려는 경우를 참고해 절차를 따라 보시겠어요? App Store 및 기타 Apple 미디어 서비스의 구입 내역 보기도 참고해 보실 수 있습니다.

추가 질문이 있다면 또 회신해 주세요!

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는**[답변으로 표시]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

Answer 2

여기서 구독 취소 버튼이 어디있는지 알 수 있을까요? 참고로 앞서 말했다시피 구독관리 > 관리를 클릭하는 순간 https://www.office.com/ 로 연결됩니다ㅠㅠ

그리고 결제방법은 우선 자동청구가 될까봐 모두 삭제해놓은 상태입니다..!

Answer 3

확인 감사합니다!

그렇다면 Microsoft 365 구독 취소를 참고해 문제 해결을 시도해 보시겠어요? Microsoft 365 구독을 취소하는 방법 문단을 따라 구독 취소를 시도해 봐도 문제가 생기는 거라면 하단부를 참고해 주시기 바랍니다.

구독을 취소할 수 없는 경우 문제 해결

반복 청구를 취소하거나 해제하는 옵션이 표시되지 않으면 다음을 시도합니다.

• Microsoft 365를 구매하는 데 사용한 것과 동일한 Microsoft 계정으로 microsoft 계정 dashboard 로그인했는지 확인합니다.
• 반복 청구 켜기가 표시되면 표시된 날짜에 구독이 만료되고 해당 날짜까지 제품을 계속 사용할 수 있습니다. 다른 작업을 할 필요가 없습니다.
• 결제 방법을 업데이트해야 하는지 확인합니다. 업데이트해야 하는 경우 서비스 및 구독에서 알려드립니다. 문제를 해결하려면 관리 페이지에서결제 방법 변경을 선택합니다. 자세한 내용은 Microsoft 구독에 대한 결제 방법 변경을 참조하세요.
• 여전히 도움이 필요한 경우 라이브 지원 담당자가 도움을 받을 수 있습니다.
  고객 지원팀에 문의

고객 지원에 문의하세요.

기술 지원을 받으려면 Microsoft 지원에 문의로 이동하여 문제를 입력하고 도움말 보기를 선택하세요. 여전히 도움이 필요하면 고객 지원팀에 문의를 선택하여 최상의 지원 옵션으로 연결됩니다.

추가 질문이 있다면 회신해 주세요!

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는**[답변으로 표시]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

Answer 4

네넵! 무료체험을 신청했을 당시 노트북으로 카카오페이 연동하여 결제했습니다. App Store로 구매는 진행하지 않았습니다...!

Answer 5

안녕하세요,

결제된 플랫폼이 Apple의 App Store 또는 Google의 Play Store가 아닌 Microsoft를 통해 직접 결제된 게 맞을까요?