사용을 안하는데 자동결제가 됐어요

Question

한번 다운받아보고 구독이나 결제관련된 내용이 없길래 무시하고 있었는데 한번 다운받은이후 사용도 안했었는데 갑자기 자동결제가 됐어요 자동결제등록해놓은것도 없고 구매건 이런것도 찾을수도 없는데 왜 결제가 된건가요? 도대체 해지는 어떻거 하는건가요???!!!!!!

Answer 1

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안녕하세요.최준희_019고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다!

본인 모르게 귀하의 계정에 요금이 청구되었다는 것을 깨달았습니다.

당신의 감정을 이해합니다, 최대한 도와드릴게요.

Microsoft 365 무료 평가판 사용에 대한 요금이 청구되었는지 묻고 싶습니다. 아니면 다른 제품입니까? 편리하시면 말씀해 주세요.

일반적으로 Microsoft 365 무료 평가판이 켜져 있을 때 자동 갱신이 설정되며 그 당시에는 메시지가 표시되지 않았을 수 있습니다.

Microsoft 계정에 로그인할 수 있습니다 | 지금 로그인 또는 계정 만들기 – Microsoft, 주문 내역 을 클릭하여 주문이 있는지 확인합니다.

또는 이메일을 보고 성공적인 결제 이메일이 있는지 확인할 수 있습니다.

귀하의 개인 정보와 관련된 현재 문제 이후. 개인 정보를 보호하기 위해 이메일 주소, 청구서 주문 등과 같은 정보를 보내지 않는 것이 좋습니다.

동시에 환불 절차를 도와드릴 수 있는 적절한 장소로 안내해 드리겠습니다.

Microsoft 지원 채팅을 통해 계정 및 청구에 문의하는 것이 좋습니다.

 Microsoft 지원에 문의하세요.

(월요일-금요일: 오전 9시-오후 6시, 토요일-일요일: 오전 10시-오후 6시)

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라이언 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가