파워 포인트(2021) 온라인 비디오 소리 안남 문제해결 요청.

Question

익명

파워포인트 (2021)에 유튜브 동영상(공유-url 복사)을 온라인 비디오로 삽입하였으나, 재생은 되나 소리가 전혀 안남. 수차례 컴퓨터를 다시 시작해도 소리가 안나니 해결 방법을 알려주시면 고맙겠습니다.

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안녕하세요. du-seok Jeong고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

PowerPoint 2021에서 YouTube 온라인 동영상을 삽입할 때 사운드가 제대로 재생되지 않는다는 것을 알고 있습니다. 이로 인해 불편을 겪으셨을 것을 충분히 이해합니다.

Office 2021에서 이 문제를 즉시 테스트했지만 문제를 재현할 수 없었고 비디오와 사운드는 정상적으로 재생할 수 있었습니다.

문제 해결에 도움이 될 수 있도록 자세한 정보를 제공해 주세요.

1. 문제가 하나의 동영상 링크에서 발생하는지 아니면 모든 YouTube 링크에서 발생하는지 알고 싶습니다.

다른 YouTube 링크로 전환하여 동일한 문제가 발생하는지 확인할 수 있습니다.

2. 다른 플랫폼의 동영상 링크(예: 슬라이드쉐어 링크 삽입)로 전환하여 동일한 문제가 발생하는지 확인합니다.

이렇게 하면 Office와 함께 제공되는 플레이어에 문제가 있는지 확인하는 데 도움이 됩니다.

3. 비디오 링크를 복사하면 일반적으로 삽입을 확인하기 전에 비디오 사운드가 올바르게 재생되는지 확인할 수 있는 미리 보기 화면이 표시됩니다.

4. 삽입한 플레이어에서 음소거 버튼이 선택되어 있지 않은지 확인합니다.

다음 단계를 결정하기 위해 더 많은 정보를 공유해 주시기 바랍니다.

진심으로 인사드립니다,

이안 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가