마이크로소프트 11만9천원 원화결제 (krw119,000,00) 결제

Question

마이크로소프트 갑자기 결제가 되었는데 결제된 내용을 아무리 찾아보려고 해도 없네요 저는 분명 구독권 결제를 취소를 분명히 했는데

갑자기 결제가 되었네요

Answer 1

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현재 상황은 귀하가 귀하의 허락 없이 Microsoft 365 구독 비용을 지불할 수 있는 문제에 직면하고 있다는 것을 알고 있습니다. Microsoft는 귀하가 알지 못하는 Microsoft 365 구독에 대해 요금이 청구되는 것이 혼란스러울 수 있으며 이를 환불하고자 한다는 것을 충분히 이해합니다. 이는 자동 청구의 결과일 수 있습니다.

아래에 제공된 단계에 따라 지원팀에 문의할 수 있습니다(올바르게 수행하고 있는지 확인하기 위해 주요 단계의 스크린샷을 찍었습니다) 지원팀과 일대일로 온라인으로 채팅하거나 지원 전문가가 환불을 해결하기 위해 다시 전화할 때까지 기다릴 수 있습니다. 문제:

(한 가지 설명 해야 할 점은 포럼의 대리인인 저는 공개 공유 및 커뮤니케이션의 플랫폼인 포럼에 개인 정보가 노출되지 않도록 지불을 확인하거나 계정을 직접 변경하는 데 도움을 줄 권한이 없다는 것입니다. 이 정보는 Chat 지원팀과 함께 별도의 창에 남겨집니다.

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4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주를 선택합니다
5. [Category] 탭에서 [Manage My Subscription]을 선택합니다   .
6. 확인으로 이동합니다.
7. 지원 담당자와 채팅하거나 콜백을 요청하도록 선택합니다.

앞서 언급한 단계를 완료한 후 상황이 어떻게 진행되고 있는지에 대한 업데이트를 자유롭게 공유하십시오. 질문이 있거나 설명이 필요하시면 주저하지 마시고 저에게 연락해 주세요. 최선을 다해 도와 드리고 싶습니다.

감사합니다

한나.Z- MSFT |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가