1개월 무료체험이라 해서 진행했는데 결제가 되어버렸습니다.

Question

2023.04.09 17:30분경 Macbook에서 MS Word를 다운받은 후 1개월 무료체험 신청을 하였습니다.

하지만 바로 결제가 진행되었고 89,000원이 빠져나갔습니다.

환불받을수 있을까요?

Answer 1

안녕하세요,

Microsoft 구독에서 환불을 받는 방법을 참고해 주시기 바랍니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는**[답변으로 표시]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

Answer 2

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요, 경열배

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다! 기꺼이 도와드리겠습니다.

Microsoft 구독에 대한 환불을 받고 싶다는 것을 이해합니다.  환불을 받으려면 구독을 취소해야 하며 환불은 자동으로 처리되며 영업일 기준 3-5일 이내에 받을 수 있습니다.구독 관리 페이지**(Microsoft 계정 | 서비스 및 구독)**로 이동하여 구독이 취소되었는지 확인합니다. 그렇다면 영업일 기준 3-5일 이내에 환불을 받아야 합니다.출처: Microsoft 365 구독 취소 - Microsoft 지원****취소할 수 없거나 취소한 후에도 구독이 유료 기간 동안 계속 활성 상태인 경우 라이브 채팅을 통해 Microsoft 지원(청구)에 문의하여 환불 취소에 대한 추가 지원을 받으세요. 우리는 문제로 인해 불편을 겪었고 현재 상황이 실망스러울 수 있음을 충분히 이해합니다. 구독 문제는 커뮤니티의 지원 범위를 벗어나 므로 문제 해결을 위해 전문 청구 부서의 지원팀에 문의하는 것이 좋습니다. 

이 프로세스에는 Microsoft 계정 및 결제 방법 및 기타 개인 정보 식별이 포함될 수 있습니다. 이 정보가 공개 포럼에 공개되는 것을 방지하기 위해 이 상황을 조사하는 데 도움을 드릴 수는 없지만 적절한 장소로 안내해 드리겠습니다.

다음 웹 사이트로 이동합니다. Microsoft 지원에 문의

1. 고객 지원 문의(개인 Microsoft 계정에 로그인)를 선택합니다 .
2. Products and services(제품 및 서비스) 에서 제품과 관련된 옵션을 선택합니다.
3. 범주에서 내 구독 관리를 선택합니다 .
4. 확인으로 이동합니다.
5. 지원 담당자와 채팅 또는 콜백 요청을 선택합니다.

내가 제공한 다음 단계를 시도하고 더 많은 도움이 필요하면 알려주십시오.

이해와 인내심에 감사드립니다. 행복한 삶을 기원합니다!

제니 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가