원드라이브 동기화

Question

원드라이브 동기화 관련하여 문의 드립니다.

현재 원드라이브 - 사진 - 삼성 갤러리 - DCIM 폴더 안에 사진과 동영상을 폴더 별로 관리하고 있으며

원드라이브 - 사진 - 20240727_백업함 이라는 폴더 안에도 사진과 동영상을 폴더 별로 관리하고 있습니다.

스마트 폰 (삼성 갤럭시 폴드6) 에서 원드라이브 동기화가 정상적으로 이뤄졌으나

갤러리 앱에서 확인 시, 원드라이브에 넣어 놓은 삼성 갤러리 - DCIM 폴더의 사진과 동영상이 정상적으로 노출 되지 않습니다.

현상은 다음과 같습니다.

1. 원드라이브 DCIM 폴더 안에 있는 폴더는 총 5개로 구성되어있음
2. 각각의 폴더에는 4000개 이상의 사진과 동영상을 가지고 있음
3. 스마트 폰에서 동기화를 몇번을 하여도 원드라이브 DCIM 안에 있는 폴더4개만 표현되고, 또 4개의 폴더에 있는 사진도 전체 사진이 아니라 일부만 표시됨
4. 또한 원드라이브-사진-20240727_백업함 이라는 폴더는 삼성갤러리에 있는 폴더가 아님에도 몇개의 폴더, 그리고 그 폴더 안에 있는 동영상이 노출됨

이상의 현상이 발생하고 있습니다.

이에 따라 문의 드립니다.

Answer 1

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안녕하세요. 재민 김7 고객님

 답변해 주셔서 감사합니다.

OneDrive가 다른 기기에서 정상적으로 동기화되어 있기 때문에 당신의 문제는 OneDrive와 삼성 휴대폰의 특정 상황일 것으로 추측합니다.

데이터 손실을 방지하기 위해 삼성 갤러리와 원드라이브 간의 연결을 끊는 것은 권장하지 않습니다. 네트워크를 전환하거나 전화기의 시스템 버전을 업데이트할 수 있습니다. 잠시 기다린 후에도 동기화를 계속할 수 없는 경우 동기화를 일시 중지하고 이 문제를 원드라이브 피드백 플랫폼에 제출하는 것이 좋습니다(편리한 경우 사진, 복사된 비디오 등을 포함하여 가능한 많은 세부 정보를 제공하십시오). 전용 개발자가 피드백에 주의를 기울이고 의견을 제시할 수 있습니다.

피드백을 보낸 후 이 포럼에서 피드백 링크를 공유하면 저를 포함하여 포럼에서 비슷한 문제를 가진 다른 사용자들이 피드백에 투표할 수 있습니다. 더 많은 표를 얻을수록 개발팀의 관심을 받기가 쉬워집니다. 협조해 주셔서 감사합니다.

감사를 드립니다.

트레이시 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

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안녕하세요. 재민 김7 고객님

답변해 주셔서 감사합니다. 很遗憾这些步骤无法解决您的问题。

우리는 OneDrive.com 의 사진 동기화 상황을 볼 수 있습니다. 업로드 과정에서 문제가 발생했는지 다운로드 과정에서 발생했는지 확인하기 위함입니다. OneDrive.com 들어가셔서 "사진"에 완전히 표시되는지 확인하실 수 있습니다.

그리고 네트워크를 교체하여 v서버를 더 잘 연결하여 동기화할 수도 있습니다.

답장 기다리겠습니다.

감사를 드립니다.

트레이시 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

원드라이브 앱이나 데스크탑에서는 전혀 이상이 없습니다. 원드라이브 있는 사진이 제 휴대폰 폴드6에서 올바르게 노출 되지 않는것이 문제 입니다. 아직도 이문제는 발생중입니다.

원드라이브에 올바르게 올라간 사진 폴더의 삼성 갤러리 안에 있는 폴더와 사진, 동영상이 제 휴대폰의 갤러리 앱에서 일부만 노출되고 있으며 또한 원드라이브 안에 사진 폴더 안에 있는 삼성 갤러리 외의 폴더와 파일이 일부가 제 휴대폰의 갤러리에 표현되고 있는것이 문제입니다.

다시한번 제일 처음에 올린 질문을 확인하시고 도움요청 드립니다.

매년 꾸준히 결제하고 있으나 문제가 지속되면

저 또한 결제를 취소 할 수 밖에 없습니다.

Answer 3

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안녕하세요. 재민 김7 고객님

답변해 주셔서 감사합니다. 이러한 절차로는 귀하의 문제를 해결할 수 없어 유감입니다.

우리는 OneDrive.com 의 사진 동기화 상황을 볼 수 있습니다. 업로드 과정에서 문제가 발생했는지 다운로드 과정에서 발생했는지 확인하기 위함입니다. OneDrive.com 들어가셔서 "사진"에 완전히 표시되는지 확인하실 수 있습니다.

그리고 네트워크를 교체하여 v서버를 더 잘 연결하여 동기화할 수도 있습니다.

답장 기다리겠습니다.

감사를 드립니다.

트레이시 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 4

말씀주신대로 캐시삭제, 데이터지우기 후 원드라이브 어플 삭제.

계정 동기화 해제 후 다시 계정 연결부터 진행하여도 증상이 동일합니다.

먼저 원드라이브에 업로드 되어있는 폴더 구조입니다.

여기에는 카메라_다른파일, 카미라_이름변경1,2 등의 구조로 이루어져 있습니다.

하지만 동기화를 마친 제 폴드6의 갤러리에는 이름변경과 카메라만 존재합니다.또한 존재하는 폴더또한 파일이 일부만 존재합니다. 그리고 이름변경2와 다른파일의 폴더가 없습니다. 또한 삼성갤러리 라는 상위디렉터리 폴더에 존재하지 않은 그냥 비디오 폴더와 video 폴더가 생겼습니다. 다시한번 문제를 확인하고 회신 요청드립니다.

Answer 5

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안녕하세요. 재민 김7 고객님

마이크로소프트 커뮤니티에서 우려를 제기해 주셔서 감사합니다.

원드라이브 동기화 사진이 누락되는 문제를 겪으신 것으로 파악되었고, 다른 언어판에서 사용자 피드백을 받아 비슷한 문제를 겪으셨다는 점을 설명해야 합니다. 피드백은 많지 않지만, 우리는 여전히 이 문제에 대해 정보를 수집하고 있습니다. 동시에 기초 조사를 먼저 시도하시길 바랍니다.

• 휴대폰에서 OneDrive 캐시 지우기: 휴대폰 설정을 열고 응용 프로그램에서 OneDrive를 찾은 다음 "저장"을 클릭하여 "캐시 지우기"를 찾을 수 있습니다.
• OneDrive 재설정: 이 작업은 OneDrive의 동기화 기능을 복구할 수 있으며 구체적인 작업 단계는 아래 링크를 참조하십시오.

< OneDrive 초기화 - Microsoft 지원 >

위의 작업이 데이터에 영향을 미치지 않지만 OneDrive가 동기화 큐의 데이터에 영향을 미치지 않도록 OneDrive의 동기화를 먼저 중단하는 것이 좋습니다.

OneDrive의 사진 동기화 기능에 대해서도 아래 링크의 단계를 참고하여 순차적으로 시도해 볼 수 있습니다. 물론 앨범에 있는 사진을 분할하여 각 앨범에 있는 사진의 수를 줄인 후 다시 동기화를 시도할 수도 있습니다. 도움이 되시길 바랍니다.

Android용 OneDrive를 사용하여 사진 및 동영상을 자동으로 저장 - Microsoft 지원

작업 중 추가 도움이 필요하시면 언제든지 회신 부탁드립니다.

감사를 드립니다.

트레이시 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가