365 persnal 사용하다가 Family로 전환하려는 과정에서 구독관리를 누르는데 창이 나오지 않습니다.

Question

현재 개인적으로 구독중이던 퍼스널은 결제 취소한 상태이고 패밀리를 초대 받아서 진행하던 중 오류가 발생했습니다.

구성원으로는 되어있지만 구독중에는 퍼스널로 기입되어있습니다.

그리고 구독관리를 누르면 이상한 공백 창이 뜹니다.

Answer 1

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안녕하세요. DongUk Kim1고객님 .  Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영하며 모든 것이 잘 되기를 바랍니다.

귀하의 설명과 사진에 따르면 가족 구독으로 전환한 후 가족 구성원을 초대할 수 없는 것 같고 "구독 관리"를 클릭하면 빈 창이 나타나는 것으로 알고 있습니다. 우리는 당신이 어떻게 느끼는지 이해합니다.  더 나은 도움을 드리기 위해 가족 구독으로 전환한 방법을 알고 싶습니다.

• 이 게시물에서 언급 한대로 했습니까?
• 가족 구성원을 초대할 때 오류가 발생했다고 하셨는데, 다른 사람을 초대할 때마다 이 오류가 발생한다는 것이 사실인가요? 설명된 공식적인 방법으로 이 문제를 해결할 수 없는 경우 다음 단계는 Microsoft 계정 및 가족 그룹 정보와 기타 개인 정보를 확인하는 것입니다.  안타깝게도 커뮤니티 지원팀은 이제 다음 두 가지 개인 정보 보호 지침을 준수해야 합니다.1. 개인 정보 보호 및 보안: 개인 정보와 관련된 재정 및 구독 문제는 포럼에서 공개적으로 공유하기에 적합하지 않습니다.2. 계정 정보에 대한 액세스: 커뮤니티 지원에서는 사용자의 구독 세부 정보 또는 청구 정보를 직접 볼 수 없습니다. 따라서 당사는 결제를 처리하거나 귀하의 계정을 변경할 수 없습니다. 이 정보는 채팅 지원 담당자가 별도의 창에서 처리해야 합니다.공개 포럼에서 이 정보가 공개되지 않도록 하려면 보다 적절한 전문가가 관련 전문 지원을 제공할 수 있는 온라인 지원에 문의하는 것이 좋습니다.다음 웹 사이트를 방문하십시오: 연락처 - Microsoft 지원.1. 이 사이트 방문: 연락처 - Microsoft 지원팀2. 검색창에 질문을 입력합니다. 예를 들어, 구독/세금계산서/환급 등 3.3. 이제 도움 받기를 클릭하고 아래에서 지원 문의를 선택합니다.4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 제품을 선택합니다.5. 범주(Category) 탭에서 구독 관리(Manage Subscriptions) 또는 다른 대안(Other Alternative)을 선택합니다.6. 확인으로 이동합니다.7. 이제 웹 브라우저에서 지원 전문가와 채팅하는 옵션을 선택할 수 있습니다.팁: 채팅 지원팀의 근무 시간은 제한되어 있으므로 연락할 수 없다는 마지막 창이 표시되면 다음 날 다시 시도하는 것이 좋습니다. 전화 지원을 선호하는 경우 전화번호를 남길 수 있습니다. 이런 식으로 그들은 당신에게 연락하여 당신의 문제를 도울 수 있습니다.문제가 성공적으로 해결되기를 바라며 이해와 지원에 감사드립니다.

감사합니다

이사벨라-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가