Microsoft 365 Basic를 구독중이나 one드라이브의 용량이 그대로입니다

Question

Microsoft 365 Basic를 구독중이나 원드라이브에서 용량을 확인하면 5GB의 용량으로 제한되어 있습니다.

Answer 1

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안녕하세요. 태일 신 고객님 

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

설명에 따르면 OneDrive 용량 표시 이상에 문제가 있는 것 같습니다. 내가 오해했다면 정정하십시오. Microsoft 제품 사용자 및 포럼 지원 담당자는 현재 겪고 있는 어려움을 충분히 이해하고 있으며 최선을 다해 도와드리겠습니다.

문제를 더 자세히 조사할 수 있도록 다음 정보를 확인하시기 바랍니다.

1. OneDrive 웹 버전 에 로그인하여 저장 용량이 정상인지 확인할 수 있습니까, 웹 측의 용량이 정상이면 저장 공간이 고려되었으며 로컬 측의 디스플레이가 아직 업데이트되지 않았을 수 있음을 나타냅니다.
2. 편리한 경우 OneDrive 재설정을 시도하고 로컬 저장 용량이 정상인지 확인할 수 있습니다.

OneDrive 초기화 - Microsoft 지원

또한 OneDrive 저장 공간 표시 이상과 관련된 많은 문제가 발생했으며 이는 서버 이상과 관련이 있는 것으로 추정되지만 서버 문제는 커뮤니티의 누구도 처리할 수 없으며 OneDrive 지원 팀만 문제의 이러한 측면을 잘 처리하므로 특정 문의 사항은 OneDrive 지원 팀에 문의할 수 있습니다.

초기 대응이 항상 문제를 즉시 해결하는 것은 아닙니다. 그러나 귀하의 도움과 더 자세한 정보를 통해 함께 해결책을 찾을 수 있습니다.  

양해해 주셔서 감사합니다!  

행운을 빌며

마르크. 리 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가