office home & student 2019을 새로운 PC에 재인증하는 방법을 문의합니다.

Question

기존 PC에서 1대만 사용 가능한 정품을 사용 중이었는데..

최근 회사 ID, PW로 추가 로그인 하여 office 사용중 업데이트를 눌렀더니

당초 Office Home & Student 2019 에서 엔터프라이즈용 Microsoft 365앱 으로 변경되었고,,,

붙임 사진과 같이 계정오류로 계속해서 excel 파일을 열때마다 ID, PW를 요구하고 있어 사용하기 힘듭니다

여기서 요청사항은

1. 기존 PC에서 사용하던 Office Home & Student 2019 를 사용할 수 있게 하는것과
2. excel 파일을 열때마다 ID, PW를 계속 인증해야 하는문제점 해결 방법입니다.

어떻게 해야 하는지 알려주시면 감사하겠습니다.

Answer 1

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안녕하세요. kjin_고객님

당신의 문제가 해결되어 기쁩니다.

마이크로소프트는 사용자의 지원 경험을 매우 중요하게 생각합니다. 만약 당신이 나의 답장이 당신에게 도움이 된다고 생각한다면, 당신은 나의 답장에 "예" 또는 "아니오"라고 표시해 주십시오. 당신의 평가는 마이크로소프트가 지원 경험을 향상하고 마이크로소프트 커뮤니티를 더욱 아름답게 만드는 데 도움이 될 것입니다.

미연 - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 담당자

Answer 2

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안녕하세요. kjin_고객님

 

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

 

나는 당신이 Office Home & Student 2019를 다시 사용해야 한다는 것을 알았습니다.

 

설명에 따르면, Office Home & Student 2019에서 회사 계정에 로그인한 후 Office Home & Student 2019가 Microsoft 365 엔터프라이즈 애플리케이션으로 변경된 것이 맞습니까?

 

올리신 스크린샷을 못봤는데 괜찮으시다면 답글에 다시 한번 올려주시겠어요?

 

Office Home & Student 2019는 개인 계정으로만 로그인할 수 있고 Microsoft 365 Enterprise Application은 기업 계정으로만 로그인할 수 있는데, 이 문제는 Office Home & Student 2019에서 귀하의 계정을 제대로 인식하지 못해 귀하의 개인 계정인 회사 계정이 충돌하는 문제가 발생하였습니다.

 

아래 솔루션을 시도해보시면 되는데, 첫 회신이 꼭 문제가 해결되는 것은 아니니 오류 발생 시 언제든지 연락주시기 바랍니다.

 

로컬 계정을 새로 만듭니다. 두 개의 서로 다른 윈도 로컬 계정에 개인 계정과 회사 계정에 각각 로그인하면 이러한 충돌을 피할 수 있습니다.

 

현재 Windows 로컬 계정에서 당신의 회사 계정으로 Office에 로그인하면 Office가 Microsoft 365 엔터프라이즈 애플리케이션으로 변경됩니다.

새로 만든 Windows 로컬 계정에서 당신의 개인 계정으로 Office에 로그인하여 Office Home & Student 2019로 Office가 변경되었습니다.

 

새 로컬 계정을 만드는 절차는 다음과 같습니다.

 

자세한 정보는 이 링크를 클릭하시면 됩니다. PC에서 계정 추가 또는 제거 - Microsoft 지원

 

답장 기다리겠습니다.

 

미연 - MSFT | 마이크로소프트 지원 담당관

위와 같은 방법으로 신규계정 개설해서 진행 했더니 다른 계정에서 사용중이라 정품인증이 되지 않습니다.
ㅜㅜ 정말 불편하고 어렵네요..

기존 계정에 비지니스 계정은 삭제 시키고. 구매한 제품키 번호 입력해서 정품인증 받고 싶은데..

속 시원히 해결해줄수 는 없나요??

Answer 3

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향후 이 기업 계정을 사용하지 않을 경우 이 계정에 대한 모든 정보를 삭제한 후 개인 계정을 사용하여 Office에 로그인하여 문제가 해결되는지 확인할 수 있습니다.

더 도움 필요하시면 언제든 연락주세요.

미연 - MSFT | 마이크로소프트 지원 담당관

Answer 4

신규계정 개설로 문제를 해결하는 방법을 제시 해 주셨는데.. 신규계정 대신

기존 계정에 잡혀있는 비즈니스 계정을 삭제 하고,,

해당계정에 다시 정품 인증이 가능하나요,, 그렇게 하면 사용 할 수 있는가요??

Answer 5

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안녕하세요. kjin_고객님

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

나는 당신이 Office Home & Student 2019를 다시 사용해야 한다는 것을 알았습니다.

설명에 따르면, Office Home & Student 2019에서 회사 계정에 로그인한 후 Office Home & Student 2019가 Microsoft 365 엔터프라이즈 애플리케이션으로 변경된 것이 맞습니까?

올리신 스크린샷을 못봤는데 괜찮으시다면 답글에 다시 한번 올려주시겠어요?

Office Home & Student 2019는 개인 계정으로만 로그인할 수 있고 Microsoft 365 Enterprise Application은 기업 계정으로만 로그인할 수 있는데, 이 문제는 Office Home & Student 2019에서 귀하의 계정을 제대로 인식하지 못해 귀하의 개인 계정인 회사 계정이 충돌하는 문제가 발생하였습니다.

아래 솔루션을 시도해보시면 되는데, 첫 회신이 꼭 문제가 해결되는 것은 아니니 오류 발생 시 언제든지 연락주시기 바랍니다.

로컬 계정을 새로 만듭니다. 두 개의 서로 다른 윈도 로컬 계정에 개인 계정과 회사 계정에 각각 로그인하면 이러한 충돌을 피할 수 있습니다.

현재 Windows 로컬 계정에서 당신의 회사 계정으로 Office에 로그인하면 Office가 Microsoft 365 엔터프라이즈 애플리케이션으로 변경됩니다.

새로 만든 Windows 로컬 계정에서 당신의 개인 계정으로 Office에 로그인하여 Office Home & Student 2019로 Office가 변경되었습니다.

새 로컬 계정을 만드는 절차는 다음과 같습니다.

자세한 정보는 이 링크를 클릭하시면 됩니다. PC에서 계정 추가 또는 제거 - Microsoft 지원

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미연 - MSFT | 마이크로소프트 지원 담당관