엑셀사용 중에 엑셀화면이 깨지고 멈춥니다.(실제로는 작동 하는것으로 보임)

Question

안녕하세요 365이용 중인 사람입니다.

컴퓨터로 엑셀 작업하는데 저희가 만든 서식과 수식 파일연결 등을 사용해서 5~6개의 파일을 1개 프로젝트로 사용하고 있습니다.

수식 등 연결 다 좋은데 약 6개월 전부터 작업 중에 엑셀 화면이 깨지면서 멈추는 현상이 생기더니 최근 들어 셀2~3개 수정할 때마다 반복될 정도로 심한 경우가 잦아지고 있습니다.

도저히 쓰기가 어려울 정도인데 글로 설명하기 너무 어려워 영상을 찍었습니다. 인터넷에 찾아보려 해도 같은 현상을 찾을 수 없어 여기에 질문드립니다.

5~6개의 파일을 연결하여 쓰다 보니 파일마다 용량이 다르지만 1mb~20mb 됩니다.

행 복사 붙여넣기 또는 서식복사, 일반복사(CTRL+C)를 몇 번 반복할 때 유독 자주 발생합니다.

에러가 발생되면 화면이 멈추고 어떤 셀을 선택하던 더블 클릭하면 최종적으로 내용을 넣었던 셀의 내용만 반복해서 뜹니다.

화면이 멈춘(깨진) 상태에서도 명령은 인식하고 작업이 되는 것으로 보입니다( 창이 이동 되고 저장도 되고, 복사붙여넣기 하면 옵션 선택창도 뜹니다.)

말로 설명하기가 어려워서 영상을 첨부 드리고 싶습니다.

별도의 오류메세지가 뜨지는 않습니다.

#참고로 컴퓨터 3대를 보유 중이라 여기저기서 작업하는데 모든 컴퓨터에서 동일 현상이 있으며, 고사양의 컴퓨터 구입도 최근에 하고 엑셀도 지웠다 깔아보고 컴퓨터를 껐다가 켜도 나아지지 않았습니다.

Answer 1

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안녕하세요. 정민윤고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

윈도우 엑셀에서 화면이 멈추는 문제가 생겼습니다(실제로 실행 중입니다).다른 기기를 시도했는데도 문제가 남아있습니다.내가 잘못 이해했다면 고쳐주세요.저는 당신의 심정을 이해합니다. 이 문제에 시간을 할애해 주셔서 감사합니다.

엑셀 파일에 외부 링크가 포함되어 있는 이유인 것 같습니다.

1. 외부 링크를 포함하지 않고 새 엑셀 파일을 만듭니다.이 새로운 파일을 열고 편집할 때 같은 문제가 발생하나요?이것은 외부 링크의 문제인지 아닌지를 판단하는 데 도움이 됩니다.
2. Office 앱 버전을 롤백하고 업데이트를 일시 중지해 보세요.
   • 모든 Office 소프트웨어를 닫습니다.
   • "시작 메뉴"에서 "명령 프롬프트"(또는 "cmd")를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "관리자 권한으로 실행"을 선택합니다.
   • 명령 프롬프트에서 다음 코드를 입력합니다.

       cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun   
     

     Enter 키를 누릅니다. 그런 다음 다음 코드를 입력합니다.

       Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20120
     

   • Office 프로그램(예: Word)을 열고 파일 > 계정> 업데이트 옵션을 > "업데이트 끄기"가 있는지 확인하고 업데이트를 >습니다.

제 답장이 도움이 되었으면 좋겠습니다.

루시아 우 - MSFT | Microsoft 지역사회 지원 전문가