one drive 파일 손실

Question

안녕하세요.

원드라이브에서 파일이 손실 및 누락되어 문의드립니다.

원드라이브 저장공간이 부족하여, 파일을 모두 노트북에 내려받은 뒤 원드라이브에 저장된 모든 파일을 삭제 및 동기화 해제하려 하였으나, 노트북에 저장된 파일들이 모두 삭제되었습니다.

원드라이브 휴지통에서 파일을 복구했지만, 폴더만 복구되었을뿐 안에 저장되어 있던 파일이 모두 손실되었고 2차 휴지통을 통해서도 찾을 수 없습니다.

제 원드라이브 저장 상태를 모두 2024.06.04 오후 3시의 상태로 복구해주실 수 있을지 여쭙습니다.

아래는 제 계정입니다.

se***8@o365.y***i.ac.kr

감사합니다.

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Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. 신서윤 고객님

마이크로소프트 지원 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다, 기꺼이 도와드리겠습니다.

OneDrive 파일 삭제로 복구가 되지 않는 문제가 발생하신 것으로 파악됩니다.

설명해야 할 것은 OneDrive는 OneDrive의 도움으로 컴퓨터와 클라우드 간에 파일을 동기화할 수 있는 동기화 플랫폼으로, 컴퓨터, 모바일 장치, 심지어 OneDrive.com 상의 OneDrive 웹 사이트까지 어느 위치에서든 액세스할 수 있습니다.

당신이 OneDrive 폴더에 파일이나 폴더를 추가, 변경 또는 삭제하면 OneDrive 웹사이트에서도 파일이나 폴더를 추가, 변경 또는 삭제하고 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.

그래서 당신이 OneDrive에서 파일을 삭제하도록 놔두면 컴퓨터에 있는 파일도 함께 삭제됩니다.

일반적으로 OneDrive 휴지통을 통해 파일을 복구할 수 있으며, 완전한 복구가 불가능하다고 언급하였기 때문에 OneDrive 저장 공간 상황을 확인하고 OneDrive 기능 복원을 시도해야 합니다.

OneDrive.com 들어가셔서 남은 저장 공간이 충분한지 확인하실 수 있습니다.저장공간이 충분하다면 Microsoft 365 가입도 가능하며, OneDrive에 있는 파일을 한 달 동안 파기할 수 있는 복원 OneDrive 기능을 사용할 수 있으며, 일정 기간 뒤로 물러나 복구 여부를 확인할 수 있습니다.

OneDrive 복원 - Microsoft 지원

OneDrive 복원 기능이 유효하지 않다면, 해당 연결의 마지막 단계를 참고하여 **** OneDrive 팀에게 이메일을보내서 구체적인 상황을 설명하면 OneDrive 팀이 삭제된 파일을 조회하고 복구를 시도할 수 있습니다.

OneDrive에서 손실 또는 누락된 파일 찾기 - Microsoft 지원

위의 정보가 도움이 되길 바랍니다.추가 도움이 필요하시면 언제든 답변 부탁드립니다.

친애하는 

트레이시 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가