Help me troubleshoot OneDrive sync issues

Question

드라이브를 공유 받아 사용 중이었는데, 갑자기 모든 폴더/파일이 보이지 않습니다.

웹 버전으로 들어가면 보이지만, 윈도우 파일 탐색기에서 바로 보고 작업할 수 없어서 불편합니다.

• 재로그인, 재설치 등 해봤지만 해결되지 않음
• 같은 드라이브를 공유하는 다른 사용자들은 문제 없이 이용 중임
• 별다른 오류 메시지는 뜨지 않았고 갑자기 폴더가 안 보임

해결 방법 회신 부탁드립니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. CHOJO516 고객님 

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다!  

공유 폴더에 대한 OneDrive의 바로 가기가 링크로 바뀌고 Windows 탐색기 의 OneDrive 폴더에서 열 수 없는 문제가 발생했다는 것을 알고 있으며 귀하의 느낌을 이해합니다. 

최근 여러 지역의 사용자로부터 이 문제에 대한 피드백을 받았으며 테스트에서 문제를 재현할 수 있었습니다. 테스트하는 동안 이 문제는 바로 가기를 만들 때 또는 오랫동안 사용되어 온 일부 바로 가기에서 발생할 수 있음을 발견했습니다.

우리는 이미 이 문제를 발견했으며 Microsoft 개발 팀에 적극적으로 피드백을 보냈으며 사용 가능한 한 빨리 새로운 진행 상황을 공유할 것입니다. 양해해 주시고 양해 바랍니다!

제 모국어가 당신이 말하는 언어가 아니기 때문에 번역 과정에서 이상한 오류가 있을 수 있음을 이해해 주시기 바랍니다. 제가 명확하게 설명하지 못한 점이 있다면 지적해 주시기 바랍니다.  

이해해 주시고 기다려 주셔서 감사합니다!

감사합니다. 

 에디 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

 안녕! IT GurL,  

Microsoft 제품을 지원해 주셔서 대단히 감사합니다! Microsoft 개발 팀은 이미 이 문제를 발견했으며 인터넷 바로 가기는 향후 업데이트에서 원래 파일로 점진적으로 복원될 것입니다. 기다려 주셔서 감사합니다. 이 문제에 대한 업데이트 는 가정용 OneDrive에 공유 폴더 추가 및 동기화 링크를 참조하세요. (이 정보는 현재 영어 인터페이스에만 표시됩니다. 양해 바랍니다!)

감사합니다   

소용돌이 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 3

Good Morning Eddy

Thank you for your post.

I am a support technician and one of my client is experiencing this issue at the moment.

I have tried almost everything to no avail.

I have tried to revoke the shared folder from the Onedrive owner and reshare it with the user but the new "shared with me" folder link does not update with a new date stamp and link. Rather the old previous shared link are showing without the possibility to remove.

I did share a "TEST FOLDER" to the same user from my account which was not previously done.

This worked and the link showed up in the file explorer as intended.

Hopeful Microsoft will resolve this promptly.

Thanking You