원드라이브 사용관련 결제문의

Question

제가 원드라이브 사용관련하여 결제를 두번진행되었습니다.

이멜 ***@naver.com 에서

4.26일 8,900원을 결제하고(월사용) 같은 원드라이브에서 49,600원 (년할인) 결제하였습니다. (카카오페이)

저는 최종적으로 월 2000원대 결재하는것을 구매하기원하는데 화면이 위에 두가지만 나와서 진행했는데 중복으로 결재되었습니다.

그리고 제가 원드라이브를 두계을 계정을 사용하고 있는데 두개를 각각 결제하고 사용해야 하는지 궁금합니다.

또다른 이멜은 ***@outlook.kr

Answer 1

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안녕하세요.은희 김3고객님

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다!

설명에 따르면 OneDrive에 결제 문제가 있음을 알 수 있습니다.

Microsoft 커뮤니티는 Windows 및 Office의 일상적인 사용 및 업그레이드에 대한 기술 지원을 제공합니다.

안타깝게도 발생한 문제는 Microsoft 계정 및 결제 관련 문제와 관련된 커뮤니티의 기술 지원 범위를 벗어납니다.

효과적인 조언이나 도움을 제공하지 못할 수도 있지만 다음과 같은 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다.

1.카카오페이 고객센터로 연락해 환불 요청하기

2.Microsoft 채팅에 문의

(월요일부터 금요일: 오전 9시부터 오후 6시까지. 주말: 오전 10시-오후 6시)

1. 연락처 링크를 클릭합니다. - Microsoft 지원
2. 입력 상자에 "연락처"를 입력합니다.
3. 도움 받기를 선택합니다.
4. 기술 지원 문의를 클릭합니다.
5. 제품 및 서비스 드롭다운 메뉴에서 Microsoft 365 및 Office를 선택합니다.
6. 카테고리에서 결제 및 계정 프로필 질문을 선택합니다.
7. 확인(Confirm)을 클릭합니다.
8. wed 브라우저에서 지원 전문가와 채팅을 선택합니다.

참고: 표준 시간대 차이로 인해 Microsoft 지원 온라인 시간은 현지 시간과 정확히 동일하지 않을 수 있습니다. 온라인 채팅에 연결할 수 없는 경우 다음 날 다시 시도할 수 있습니다.

귀하의 문제가 해결되기를 바라며 귀하의 의견을 기다리며 협조해 주셔서 감사합니다.

감사합니다

기사 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

안녕하세요,

현재 작성해 주신 글만 봐서는 어떤 의도로 질문을 한건지 이해가 잘 안됩니다.

제가 원드라이브 사용관련하여 결제를 두번진행되었습니다.

이멜 *** 개인 정보를 위해 전자 메일 주소가 제거됨 *** 에서

4.26일 8,900원을 결제하고(월사용) 같은 원드라이브에서 49,600원 (년할인) 결제하였습니다. (카카오페이)

동일한 계정에서 두 번 결제를 했다거 하셨는데, 환불을 원한다는 건가요?

저는 최종적으로 월 2000원대 결재하는것을 구매하기원하는데 화면이 위에 두가지만 나와서 진행했는데 중복으로 결재되었습니다.

요금제를 현재 결제된 것보다 더 저렴한 것으로 변경하고 싶다는 건가요?

그리고 제가 원드라이브를 두계을 계정을 사용하고 있는데 두개를 각각 결제하고 사용해야 하는지 궁금합니다.

또다른 이멜은 *** 개인 정보를 위해 전자 메일 주소가 제거됨 ***

5GB 무료 저장소로 충분하고, 다른 고급 기능이 필요하지 않다면 구매할 필요가 없으나, 반대의 경우라면 구매가 필요하겠죠. 그건 본인만이 알 거구요.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는**[답변으로 표시]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.