구독 취소 및 환불

Question

1577-9700 으로 전화 후 080-495-0880 으로 안내받아 전화연결 시도했으나 30분 넘게 연결이 되지 않아 온라인 문의 남깁니다.

4월 6일에 Microsoft G~ 로 18750원이 결제됐습니다.

정기 구독을 취소하고 이틀 전에 결제된 금액도 환불받기를 원합니다.

구독관리에서 해지하려고 했으나 보이지 않습니다.

빠른 시일 내에 문제 해결 해주세요. 유선 전화가능한 전화번호도 알려주시면 감사하겠습니다.

Answer 1

안녕하세요

이 제품을 더 이상 사용하지 않아 환불과 구독취소를 원합니다.

Answer 2

안녕하세요,

Microsoft 365 구독 취소를 참고해 문제 해결을 시도해 보시겠어요? Microsoft 365 구독을 취소하는 방법 문단을 따라 구독 취소를 시도해 봐도 문제가 생기는 거라면 하단부를 참고해 주시기 바랍니다.

구독을 취소할 수 없는 경우 문제 해결

반복 청구를 취소하거나 해제하는 옵션이 표시되지 않으면 다음을 시도합니다.

• Microsoft 365를 구매하는 데 사용한 것과 동일한 Microsoft 계정으로 microsoft 계정 dashboard 로그인했는지 확인합니다.
• 반복 청구 켜기가 표시되면 표시된 날짜에 구독이 만료되고 해당 날짜까지 제품을 계속 사용할 수 있습니다. 다른 작업을 할 필요가 없습니다.
• 결제 방법을 업데이트해야 하는지 확인합니다. 업데이트해야 하는 경우 서비스 및 구독에서 알려드립니다. 문제를 해결하려면 관리 페이지에서결제 방법 변경을 선택합니다. 자세한 내용은 Microsoft 구독에 대한 결제 방법 변경을 참조하세요.
• 여전히 도움이 필요한 경우 라이브 지원 담당자가 도움을 받을 수 있습니다.
  고객 지원팀에 문의

고객 지원에 문의하세요.

기술 지원을 받으려면 Microsoft 지원에 문의로 이동하여 문제를 입력하고 도움말 보기를 선택하세요. 여전히 도움이 필요하면 고객 지원팀에 문의를 선택하여 최상의 지원 옵션으로 연결됩니다.

환불의 경우 Microsoft 구독에서 환불을 받는 방법을 참고해 주시기 바랍니다.

추가 질문이 있다면 회신해 주세요.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는**[답변으로 표시]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

Answer 3

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요, 이주원1

Microsoft 지원 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

구독을 취소하고 환불을 받으려는 경우 구독 관리 화면으로 이동하여 구독한 제품을 확인하고 **"구독 취소"**를 클릭한 다음 "이 제품을 더 이상 사용하지 않으려면 환불을 원하십니까?" 라는 메시지가 표시되는 창에서 환불 옵션을 선택할 수 있습니다.

개인 정보 공개를 피하기 위해 청구, 신용 카드 등과 관련된 질문이므로 절차에 대해 잘 모르는 경우 채팅 부서를 방문하여 지불 거절 주문이 환불 절차에 들어갔는지 확인할 수 있으며, 환불을 신청하지 않은 경우 채팅 팀에 환불 신청에 대한 도움을 요청할 수 있습니다.

이 링크를 클릭하십시오. Microsoft 지원에 문의

**"연락처"**를 입력합니다.

**"지원팀에 문의"**를 클릭합니다.

Products & Services(제품 및 서비스)에서 구매한 버전을 선택합니다.

Categories(범주)에서 Manage Subscriptions(구독 관리)를 선택합니다

확인으로 이동합니다.

지원 에이전트와 채팅하거나 콜백을 요청하도록 선택합니다.

위의 정보가 도움이 되기를 바라며 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

감사합니다

맥신 | Microsoft 포럼 지원 전문가