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microsoft 365 로그인 불가

익명
2024-07-01T14:33:55+00:00

office가 이상해서 로그아웃 후 재로그인하려고하는데

갑자기 로그인이 안됩니다.

(excel, word, power point 전부 다..)

  1. 프로그램 삭제 후 재설치도 해봤고
  2. 자격증명관리자에서 Windows 자격증명도 전체 삭제해봤습니다.
  3. 사용자 모드 PowerShell에서 아래 명령줄을 실행하여 WAM을 복구합니다.

Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown

Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown

1~3 다 해봤는데.. 안돼요....

오류가 발생했습니다. [1001]

Correlation Id: 72b0a269-7f34-4a0d-9ccd-e7aca0301580

Timestamp: 2024-07-01T14:31:13.000Z

DPTI: 318173345e25f15ebec3bfb38d68019745a1059e743f7b5f278e12eac15197b8

Error Tag: 7q6ca

Error Code: -2147023838

Microsoft 365 및 Office | 설치, 사용, 활성화 | 가정용 | Windows

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 1개

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  1. 익명
    2024-07-02T09:27:25+00:00

    이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

    안녕하세요, BUYONG KIM 고객님.

    마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

    오류를 더 잘 제거하기 위해 당신의 오피스 버전은 구체적으로 무엇입니까?" 파일" - "계정"을 열어 구체적인 제품 정보를 캡쳐해서 보내주시겠습니까?이름이나 메일 있으면 모자이크 처리해서 올려주세요.

    그리고 아래 절차에 따라 수동으로 Office를 제거한 후 소프트웨어를 재설치해 볼 수 있습니다.

    수동으로 Office 제거 - Microsoft 지원

    제거한 후 페이지 오른쪽 상단에 있는 개인 사진을 클릭한 다음 팝업 창 오른쪽에 있는 세 개의 작은 도트 > 개인 정보를 보려면 클릭하십시오.제가 보내드린 오프라인 설치 패키지를 확인하고 오피스 프로그램을 다시 다운로드합니다. 이 설치 패키지는 홈 버전과 개인 버전 모두에 적용됩니다. 다른 버전을 사용하신다면 말씀해 주시면 다른 버전으로 찾아드리겠습니다.

    당신이 공유한 구체적인 정보는 저희가 문제를 더 해결하는 데 도움이 됩니다.이해와 인내심에 감사드립니다. 답장을 기대하겠습니다.

    감사를 드립니다.

    키키 . Z- MSFT 명령 | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가

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