Android 환경에서 OneDrive 폴더로 파일 이동 불가

Question

Android 환경에서 '내 파일' 어플리케이션 내의 '내장 저장공간'에서 'OneDrive 폴더'로 파일 이동이 불가능한 문제가 있습니다. OneDrive에서 내장 저장 공간으로의 파일 이동은 가능합니다. OneDrive로 파일을 이동하려 할 경우, '파일을 이동할 수 없음', '문제가 발생했습니다.' 등의 문구가 표시되며 파일 이동에 실패하는 현상입니다. 오류 해결을 위해 필요한 정보가 무엇인지 정확히 알 수 없어 문의 드리니, 어플리케이션이나 단말기 관련 추가 정보가 필요하다면 답변 부탁드립니다.

단말기 어플리케이션 '내 파일'을 통해서 삼성전자에 문의한 결과, 'Microsoft' MSAL로 인해 발생되는 문제로 확인된다고 답변 받았습니다.

Answer 1

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안녕하세요, 윤혁 서 고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

Android 장치의 OneDrive 폴더로 파일을 이동하는 데 문제가 있으며 문제가 Microsoft의 MSAL과 관련이 있다는 정보를 받았습니다. 문제를 해결하고 잠재적으로 해결하기 위해 수행할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

OneDrive 및 휴대폰에서 Samsung 계정과 Microsoft 계정의 연결을 해제하고 다시 연결합니다. 이렇게 하면 연결을 재설정하고 오류를 수정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

최신 버전의 OneDrive 앱이 설치되어 있는지 확인합니다. 오래된 버전에는 호환성 문제가 있을 수 있습니다.

Android 설정에서 내부 저장소에 액세스하는 데 필요한 모든 권한이 OneDrive 앱에 부여되었는지 확인합니다.

OneDrive를 다시 설치합니다.

문제가 지속되면 Microsoft 지원에 문의하여 추가 지원을 받는 것이 좋습니다. OneDrive 앱을 통해 모바일 장치를 흔들고 문제 보고를 선택하여 직접 이 작업을 수행할 수 있습니다. 모바일 장치의 문제 해결 단계는 운영 체제의 특성과 운영 체제가 제공하는 제어 수준으로 인해 컴퓨터에 비해 더 제한적으로 느껴질 수 있습니다.

리유하오

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