구독취소후에도 계속 돈이 나갑니다. 환불해주세요.

Question

구독취소후에도 계속 돈이 나갑니다. 환불해주세요.

익명

5월 3일 갱신전에 구독취소를 햇는데

계속 돈이 빠져 나갑니다.

애플에서도 구독취소가 된걸 확인했는데 왜 자꾸 돈이 나가는지 모르겠습니다 알려주세요.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

답변 1개

Answer 1

안녕하세요, jiwon kim3 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.당신의 설명에 따르면 구독취소후에도 계속 돈이 나가는 것을 알게 되었고, 당신의 마음을 이해하며 최선을 다해 답변드리겠습니다.

애플에서도 구독취소가 된걸 확인했다고 하셨는데 혹시 앱스토어에서 구매하신 구독이신가요? 제가 잘못 이해했다면 지적해 주세요. 앱스토어를 통해 구매한 앱이나 서비스에 대한 환불 요청은 앱스토어에 요청하셔야 합니다.앱스토어에 자체적인 환불 정책과 절차가 있기 때문에 저희가 앱스토어에서 환불을 직접 처리해드릴 수 없습니다.

환불 신청이 필요하시다면 앱스토어 고객센터 문의하기 - 공식 Apple 지원(대한민국)로 직접 방문하셔서 안내에 따라 진행하시는 것을 추천드립니다.환불 절차 차질없이 진행하실 수 있도록 필요한 정보 지원을 위해 최선을 다하겠습니다.

면책사항: 이것은 마이크로소프트가 아닌 웹 사이트입니다.해당 페이지는 정확하고 안전한 정보를 제공하는 것 같습니다.종종 PUP(잠재적 유해 제품)로 분류되는 제품을 광고할 수 있는 웹 사이트의 광고에 주의하십시오.다운로드 및 설치를 결정하기 전에 웹사이트에 광고된 모든 제품을 철저히 검토하십시오.

현재 앱스토어에서 구독자 조회를 해보면 취소가 완료되어 다른 서비스는 구독하지 않은 상태이라면 Microsoft 계정 웹 사이트 Microsoft account | 서비스 및 구독에 로그인하여 관련 구독이 있는지 확인할 수 있습니다. "서비스 및 구독"을 클릭하고 취소할 구독을 찾은 다음 "관리 > 구독 취소"를 선택한 다음 프롬프트에 따라 실행할 수 있습니다.

다른 문의사항이나 추가 도움이 필요하시면 언제든 연락주세요.항상 최고의 서비스 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다.이해해 주시고 협조해 주셔서 감사합니다.

감사를 드립니다.

Kiki - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가

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