계정 비밀번호를 찾을수 없어요

Question

사용하던 기존 계정의 비밀번호를 찾을수가없는 상황입니다.비밀번호 변경에서 이메일입력시 입력하는 이메일이 현재 사용할수없는 이메일이라서 암호변경코드를 받을수가없습니다. 전화로 고객센터에도 연락이 되지않고 고객센터에 따로 문의할수있는 경로도 없는거같은데 맞나여??

Answer 1

안녕하세요,

확인 코드 문제 해결 - 백업 보안 정보를 업데이트해야 합니다.와 같이 접근할 수 없다는 선택지가 표시되지 않나요?

위와 같은 방법이 가능하다면 그렇게 진행해 보시고, 그렇지 않다면 계정 복구를 시도해 볼 수 있습니다. 자세한 사항은 문제 해결사에서 인증 코드를 위해 전화/이메일에 액세스할 수 없음을 선택해 알아보시기 바랍니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는**[답변으로 표시]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.