Office Home & Business 계정 찾기

Question

안녕하세요.

Office Home & Business ESD 를 구매했는데 키 값은 있지만 키를 등록한 계정 ID를 분실하였습니다.

이 경우 어떻게 계정을 찾아야 하나요?
혹은 등록된 계정을 변경할 수 있을까요?

1577-9700 에 연락하였으나 이전처럼 번호를 누르는 것이 아닌 음성으로 바뀌어서 상담원을 연결받을 수 없었습니다.

계정 관련된 부분까지 넘어갔으나 키 값에 대한 계정 분실 내용을 AI가 인식하지 못하여 지속적으로 상담이 종료되고있습니다.

확인 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 1

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안녕하세요. 건승 이 고객님

마이크로소프트 지원 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다, 기꺼이 도와드리겠습니다.

Office 관련 계좌를 찾으시려는 것으로 파악되었습니다.

안타깝게도 현재 커뮤니티 지원을 제한하는 두 가지 개인 정보 보호 지침이 있습니다.

1. 개인 정보 보호 및 보안: 금융 및 구독 문제는 종종 포럼에서 공개적으로 공유해서는 안 되는 민감한 개인 정보와 관련이 있습니다.

2. 계정 정보 액세스: 커뮤니티 에이전트는 사용자의 구독 세부 정보 또는 청구 정보에 직접 액세스할 수 없습니다.

따라서 구독 관련 계정과 관련하여 Chat 부서에 연락하여 관련 계정을 조회하는 것을 권장합니다.참고로 챗팀에서는 전체 계정 조회가 되지 않고 계정의 상위 두 자리와 도메인만 조회할 수 있어 구체적인 계정 정보는 당신이 다시 한번 확인해보셔야 할 것 같습니다.

온라인 채팅 지원에 액세스하기 위해 새 Microsoft 계정을 만들고 전자 메일 주소/은행 카드 번호 정보/계정의 정확한 주소 정보 등과 같은 필요한 계정 및 ID 증거를 준비할 수 있습니다. 수행할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

Microsoft 지원에 문의하세요.

1. 이 웹 사이트 방문: ****연락처 - Microsoft 지원팀
2. 검색 상자에 연락처를 입력합니다.
3. 이제 도움말 보기를 클릭하고 아래에서 지원팀에 문의를 선택합니다 .
4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 제품을 선택합니다
5. 범주 탭에서 기술 지원 또는 다른 대안을 선택합니다.
6. 확인으로 이동합니다.
7. 이제 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅 옵션을 선택할 수 있습니다.

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들은 당신에게 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다.

끝으로, 더 이상 도와드릴 수는 없지만 제가 제공한 정보가 더 나은 방향을 찾는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 앞으로 도움이 필요하시면 언제든지 저희에게 연락해 주십시오.

감사를 드립니다.

트레이시 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가