6월25일 카카오페이로 8,900원 자동결제 취소요청

Question

안녕하세요

카카오페이로 마이크로소프트 365가 월 자동결제 되고 있습니다.

자동결제 취소 및 환불 부탁드립니다.

Answer 1

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안녕하세요. 정소영_457 고객님

마이크로소프트 지원 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다, 기꺼이 도와드리겠습니다.

Microsoft 365 구독자 자동 결제 문제가 발생한 것으로 파악되었습니다.

확인하실 건 현재 구독 관련 계정 로그인이 가능하신가요?

계정 홈페이지에 들어가셔서 "서비스 및 구독" 옵션에 들어가시면 됩니다.가입하신 Microsoft 365가 뜨는지 확인하고 해당 제품을 선택한 후 [관리], [구독 취소]를 클릭합니다.

그리고 'Microsoft 365를 더 이상 사용하지 않고 환불하시겠습니까'라고 안내되는 창에서 환불 옵션을 선택합니다.

자세한 내용은 아래 링크를 참고하시기 바랍니다.

Microsoft 구독 취소 - Microsoft 지원

안타깝게도 현재 커뮤니티 지원을 제한하는 두 가지 개인 정보 보호 지침이 있습니다.

• 개인 정보 보호 및 보안: 금융 및 구독 문제는 포럼에서 공개적으로 공유해서는 안 되는 민감한 개인 정보와 관련된 경우가 많습니다.
• 계정 정보 액세스: 커뮤니티 에이전트는 사용자의 구독 세부 정보 또는 청구 정보에 직접 액세스할 수 없습니다. 따라서 결제를 확인하거나 계정을 변경할 수 없습니다. 이 정보는 Chat 지원팀에 맡겨야 하며 개별 창에 있어야 합니다

Microsoft의 일반적인 자가 진단 방법(예: 계정 액세스)을 통해 충분한 도움을 받을 수 없는 경우 새 Microsoft 계정을 만들어 온라인 채팅 서비스에 액세스하고 전자 메일 주소/은행 카드 번호 정보/계정 내 주소 세부 정보 등과 같은 관련 계정 및 ID를 제공할 수 있습니다. 수행할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

Microsoft 지원에 문의하세요.

1. 이 웹 사이트 방문: **** 연락처 - Microsoft 지원팀
2. 검색 상자에 연락처 를 입력합니다.
3. 이제 도움 받기를 클릭하고 아래에서 지원 문의를 선택합니다 .
4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 제품을 선택합니다
5. Category(범주) 탭에서 Manage My Subscription(내 구독 관리) 또는 다른 대안을 선택합니다.
6. 확인으로 이동합니다.
7. 이제 웹 브라우저에서 지원 상담원과 채팅 옵션을 선택할 수 있습니다.

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 운영되므로 마지막 창에 대화 가능하지 않다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다.

마지막으로, 제가 더 이상 당신을 도울 수는 없지만, 제가 제공한 정보가 당신이 더 나은 방향을 찾는데 도움이 되기를 바랍니다.추후 도움이 필요하시면 언제든지 연락주세요.

감사를 드립니다.

트레이시 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가