Onedrive Personal 결제를 했는데 아직 5GB에서 용량이 오르지 않네요

Question

커뮤니티를 봤을 때 할 수 있는 방법은 전부 해봤는데 안되네요

많은 사람들이 몇년동안 똑같은 문제를 겪고 있는데 어째서 해결하지 않는거죠?

Reddit에선 계정 업데이트까지 3일이 걸린다는데 사람들이 Onedrive 결제할때마다 수동으로 업데이트 해주는건가요?

사진업로드로 상황설명하고 싶어도 사진이 이 게시판에 업로드 되지도 않네요.

빠른 조치 부탁드립니다.

Answer 1

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안녕하세요. 차승현 고객

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

Microsoft 365 Personal 구독 후 일정 시간이 지난 후에도 OneDrive 저장소가 5GB로 유지되어 혼란과 불편을 겪고 있음을 이해합니다. 문의하신 대로 주문 확인 및 서버 데이터 전송에 소요되는 시간으로 인해 OneDrive 저장소의 도착에 약간의 지연이 있으며 이는 정상입니다.잠시 기다린 후에도 저장 공간이 여전히 도착하지 않으면 구독 부서에 문의하여 주문 상태를 확인하는 것이 좋습니다. 이제 커뮤니티 지원은 두 가지 개인 정보 보호 지침을 준수해야 합니다.

• 개인 정보 보호 및 보안: 금융 및 구독 문제는 포럼에서 공개적으로 공유해서는 안 되는 민감한 개인 정보와 관련된 경우가 많습니다.
• 계정 정보에 대한 액세스: 커뮤니티 에이전트는 사용자의 구독 세부 정보 또는 청구 정보에 직접 액세스할 수 없습니다. 따라서 결제를 확인하거나 계정을 변경할 수 없습니다. 이 정보는 Chat 지원팀에 맡겨야 하며 별도의 창에 있어야 합니다

그러나 Microsoft의 일반적인 자가 진단 채널(계정 액세스 문제)이 충분한 지원을 제공하지 않는 경우 새 Microsoft 계정을 만들어 온라인 채팅 지원에 액세스하고 전자 메일 주소/은행 카드 번호 정보/계정 정확한 주소 정보 등과 같은 필요한 계정 및 ID 증명을 준비할 수 있습니다. 수행할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

1. 이 웹 사이트 방문: 연락처 - Microsoft 지원팀
2. 검색 상자에 문제를 입력합니다. 예를 들어 구독/세금 계산서/환불이 있습니다.
3. 이제 Get Help(도움말 보기)를 클릭하고 아래에서 Contact Support(지원 문의)를 선택합니다.
4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 제품을 선택합니다
5. Category(범주) 탭에서 Manage My Subscription(내 구독 관리) 또는 다른 대안을 선택합니다.
6. 확인으로 이동합니다.
7. 이제 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅하는 옵션을 선택할 수 있습니다. 참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 운영되므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들에게 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다.

여러분의 이해와 지원에 감사드립니다. 감사합니다엘리악 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가