오피스365 personel 설치 중 오류코드 30015-11 (3221225477) 발생

Question

익명

오피스365 가정용 설치 중 오류코드 30015-11 (3221225477) 발생

설치가 되지 않습니다.

어떻게 조치를 해야하는지 알려주세요.

영문으로는

Couldn't install.

Error Code: 0-2031 (170002) 라고 생성됩니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

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안녕하세요. DHLee_817 정고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다! 기꺼이 도와드리겠습니다.

Office를 설치하는 데 문제가 있음을 이해합니다.

상황에 대해 보다 구체적으로 설명하기 위해 버전 및 알아야 할 정보에 대한 몇 가지 추가 정보가 있습니다.

Windows+R을 누르고 winver를 입력하여 특정 시스템 버전 번호를 확인합니다.

이전에 컴퓨터에서 업데이트나 시스템 업그레이드를 수행한 적이 있습니까?

Office 제거 도구를 실행하고 PC에서 Office 제거 - Microsoft 지원 지침에 **** 따라 컴퓨터를 다시 시작할 수 있습니다.
Windows 업데이트 - Microsoft 지원를 검색 하여 설치합니다.
Windows 정품 인증 메뉴에서 문제 해결을 실행하여 Windows를 다시 정품 인증합니다.
그런 다음 Microsoft 계정으로 로그인 (live.com) 이동하여 **** 구독을 찾아 Office 설치 관리자를 직접 다운로드하고 Office 365를 설치합니다.

위의 옵션을 시도한 후 피드백을 제공해 주시기 바랍니다. 다른 업데이트가 있으면 언제든지 알려주세요.

제니 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가