Word 2022 파일 글자들이 다 깨져서 나옵니다.

Question

금일 오전부터 word 파일이 제대로 열리지 않으며 내용들이 다 깨져서 나옵니다.

word 2022 를 쓰고 있는데 그 동안 작성했던 문서들이 열리지 않아 당황스럽네요.

어떻게 해야 하나요?

이미지 업로드 오류 때문에 설명을 하자면 파일을 열면 "텍스트 문서 종류"라는 창이 생기고 "문자 코드 선택", "기타 인코딩", "미리보기" 등등 같은 창이 뜹니다. 시스템 기본값인 한국 (KS) 도 해보고 UTF-8 로도 해봤는데 전부 다 안되네요.

어떻게 해결해야 하나요?

Answer 1

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안녕하세요, Asbury Choe 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

당신의 설명에 따르면 Word 파일 글자들이 다 깨져었는 것을 알았습니다. 급한 마음을 이해하며 최선을 다해 답변드리겠습니다.

오류를 더 잘 제거하기 위해 파일을 저장하는 경로는 무엇입니까?파일을 클라우드에 저장하시겠습니까, 아니면 로컬로 저장하시겠습니까?그리고 혹시 깨진 파일을 캡쳐해서 보내주실 수 있나요? 소프트웨어에 문제가 있는지 확인하기 위해 지금 워드 문서를 새로 작성해도 같은 오류가 발생합니까?

당신이 공유하는 정보는 저희에게 매우 중요합니다.이해와 인내심에 감사드립니다. 회신을 기대하겠습니다.

감사를 드립니다.

키키.Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가