로그인 오류 질문

Question

경위

1. 최근 내 micro soft 전자지갑의 '암호'에 내가 아닌 타인의 암호가 저장이됨.
2. 그래서 모든 기기에서 로그아웃을 늘림
3. 최근 결제 카드가 만료되어 새로운 결제수단으로 업데이트 함.

그뒤로

노트북에서

삽입된 이미지 처럼 오류가 발생.

해결도 안되고 미치겠음!!

아무리 로그인 해도 로그인이 안됨.............

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. Inyoung Jeong 고객님.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

Excel에 올바르게 로그인하고 사용하는 데 문제가 있는 것 같습니다**.** 당신의 감정을 이해합니다, 걱정하지 마세요, 최대한 도와드릴게요.

제공한 사진에 따라 Microsoft 365 제품을 구독하고 있나요? 그리고 결제 방법을 업데이트하고 다른 사람의 암호를 지갑에 저장했다고 언급했으므로 Microsoft 계정에 로그인하는 것이 좋습니다 | 지금 로그인 또는 계정 만들기 – Microsoft 페이지 > 계정의 서비스 및 구독에서 구독 상태가 norma l인지확인합니다. 가능하다면 정확한 스크린 샷을 저와 공유 할 수 있습니다.

또한 구독 상태가 정상이면 권한과 관련된 최근 문제일 수 있습니다. 귀하와 동일한 문제에 직면한 사용자 중 일부는 시도할 수 있는 다음 방법을 사용하여 이 권한 관련 문제를 성공적으로 해결했습니다.

1. Windows + R을 눌러 실행 상자를 열고 다음 경로를 복사하여 붙여넣고 이 경로의 모든 폴더를 백업한 다음 삭제합니다.

          %localappdata%/Microsoft/OneAuth
   
          %localappdata%/Microsoft/IdentityCache
   

2. Windows + R을 누르고, regedit를 입력하고, 확인을 클릭하고, 레지스트리를 열고, 다음 레지스트리 하위 키를 찾고, ID를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제합니다.

          HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
   

고지 사항: 일반적으로 레지스트리 또는 작업 그룹 하위 키 수정은 고급 사용자, 관리자 및 IT 전문가를 위한 것입니다. 일부 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있지만 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 다음 단계를 주의 깊게 따르십시오. 보호를 강화하려면 레지스트리를 수정하기 전에 백업하십시오. 그런 다음 문제가 발생할 경우 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하여 문서를 읽으십시오.

위의 방법으로 문제가 해결되지 않고 구독이 Microsoft 365인 경우 아래 링크를 클릭하여 앱을 제거한 후 다시 다운로드할 수 있습니다.

https://officecdn.microsoft.com/sg/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/ko-kr/O365HomePremRetail.img

언제든지 위의 작업을 수행한 후 상황이 어떻게 진행되고 있는지 저와 공유할 수 있으며, 귀하의 답변은 문제를 해결할 수 있는 방법을 제공할 것입니다.

감사합니다

Hannah.Z- MSFT |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가