onedrive 1년 정기 구독을 취소하고 환불하고 싶습니다.

Question

어제 원화 89,000원이 자동 결제 되었길래 보니 Onedrive 정기 구독이었네요

1년간 전혀 쓰지 않아서 구독한 기억조차 나지 않았습니다

지금 호주에 거주 중이며 onedrive는 필요 없으니 구독 취소 및 환불받고 싶습니다.

Answer 1

안녕하세요, 강종우 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

당신의 설명에 따르면 onedrive 1년 정기 구독을 취소하기를 원한다는 것을 알았습니다. 급한 마음을 이해하며 최선을 다해 답변드리겠습니다.

환불 관련 문의는 마이크로소프트 온라인 기술 지원에 문의하여 환불을 받으셔야 합니다.원드라이브 구독은 호주에서 구매하신 건가요, 아니면 다른 지역에 계신 건가요?일반적으로 사용자는 주문한 서비스의 원래 국가 또는 지역에서만 환불을 받을 수 있습니다.다음 단계에 따라 마이크로소프트 온라인 지원에 연락할 수 있습니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의

2.기술 지원 요원에게 연락합니다. (개인 Microsoft 계정에 로그인를 합니다.)

3.“제품 및 서비스”에서 당신의 제품과 관련된 옵션을 선택합니다.

4.“카테고리”에서 “내 구독 관리”를 선택합니다.

5.“확인”으로 이동합니다.

6.기술 지원 담당자와의 채팅을 선택하거나 콜백을 요청합니다.

호주에서 구매하신 원드라이브 구독의 경우 호주의 마이크로소프트 온라인 지원에 연락하셔야 하며, 국가별로 환불 정책이 다르기 때문에 문의 후 환불 여부를 알 수 있습니다.아래 링크를 통해 오주의 마이크로소프트 온라인 기술 지원에 연락할 수 있습니다.

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 

감사를 드립니다.

Kiki - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

안녕하세요.
회신을 주셔서 감사합니다.
다음 단계에 따라 고객 지원팀에 연락할 수 있습니다. 먼저 이 링크Microsoft 지원에 문의를 클릭하고 이 웹사이트에 로그인한 후 "검색"에 궁금한 사항을 입력하고 "도움말 보기"를 클릭한 다음 "고객 지원팀"을 클릭합니다.

“제품과 서비스”에서 제품과 관련된 옵션을 선택합니다. “범주”에서 “내 구독 관리”나 “내 구독 취소”를 선택하시면 됩니다.그리고 “확인” 버튼 누르시면 됩니다.

기술 지원 담당자와 채팅을 선택합니다.

이해해 주시고 지지를 해 주셔서 감사합니다.문제가 빨리 해결되길 바랍니다, 감사합니다.

Answer 3

2. 기술 지원 요원에게 연락 부터 막혀요 ㅜㅜ

어느 경로로 들어가야 하는지 모르겠습니다

Answer 4

안녕하세요,

Microsoft 구독에서 환불을 받는 방법을 참고해 주시기 바랍니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는**[답변으로 표시]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.