원드라이브 싱크 오류 Help me troubleshoot OneDrive sync issues

Question

맥에서 Microsoft 365 Family의 원드라이브 사용 중입니다.

맥 파인더에서 파일 옆에 클라우드 표시 (free up space 할 때 되어있는 아이콘)가 되어 있어 view online을 하거나 브라우저에서 원드라이브 접속 시 해당 파일이 없습니다.

그렇다고 free up space를 해도 클라우드에 업로드가 되는 것도 아니고, 원드라이브 자체도 파일을 동기화하는 시도도 안 합니다.

account unlink and link 해도 해결이 안 됩니다.

원드라이브 삭제하고도 다시 깔아봤습니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. 35435 고객님 Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다!자세한 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. OneDrive의 비정상적인 동기화로 인한 불편과 수고를 이해합니다.문제를 보다 정확하게 해결하는 데 도움이 되려면 몇 가지 세부 사항을 이해해야 합니다.1. Mac OS 버전: Mac 운영 체제의 버전 번호를 알려주세요.2. 파일 형식: 문서, 이미지, 동영상 등 동기화할 수 없는 파일 형식을 설명하십시오. 문서인 경우 어떤 유형의 문서입니까?다음으로 다음 문제 해결 단계를 시도하는 것이 좋습니다.1. **** 문제가 있는 파일을 로컬 폴더의 다른 위치에 복사하고 파일 이름을 변경해 보십시오. (작업 중 파일 손실을 방지하기 위해 잘라내지 말고 복사하십시오.)2. OneDrive에서 파일을 찾아 삭제합니다.3. OneDrive 설정에서 계정 연결을 해제합니다.4. OneDrive에서 계정을 다시 연결합니다.5. 파일을 다시 복사하여 OneDrive 폴더에 다시 붙여넣어 동기화되는지 확인합니다.위의 단계를 수행한 후에도 문제가 지속되면 다음 추가 단계를 시도하는 것이 좋습니다. Mac 안전 모드 사용: Mac을 재시동하고 안전 모드로 시동하면 다른 소프트웨어의 간섭을 제거할 수 있습니다.

Mac을 안전 모드로 시동하기 - Apple 지원 (KR)

고지 사항: Microsoft는 묵시적이든 묵시적이든 어떠한 보증 및/또는 보증도 제공하지 않으며 제3자 링크 사이트에서 받은 정보 또는 기술 관련 지원에 대해 책임을 지지 않습니다. ****이 단계를 수행하는 동안 도움이 필요하거나 문제가 해결되지 않으면 알려주십시오. 문제가 제대로 해결될 때까지 계속 지원하겠습니다.여러분의 양해와 협조에 다시 한 번 감사드립니다. 가능한 한 빨리 OneDrive를 정상적으로 사용할 수 있도록 도와드리겠습니다.즐거운 하루 되시길 바랍니다!나비안 - MSFT |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가